管理小故事

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管理小故事更新时间:2018-03-12 17:22 手机版
管理小故事   管理小故事(1):   曲突徒薪   有位客人到某人家里做客,望见主人家的灶上烟囱是直的,身旁又有很多木材。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有作任何表示。   不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但并没有请当初推荐他将木材移走,烟囱改曲的人。   有人对主人说:“如果当初听了那位先生的话,这天也不用准备筵席,而且没有火灾的损失,此刻论功行赏,原先给你推荐的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予推荐的那个客人来吃酒。   管理心得:一般人认为,足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的,俗话说:“预防重于治疗”,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后,由此观之,企业问题的预防者,其实是优于企业问题的解决者。[由www.duanmeiwen.com整理]   管理小故事(2):   子贱放权   孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后,却时常弹琴自娱,不管政事,但是他所管辖的地方却治理得井井有条,民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每一天即使起早摸黑,从早忙到晚,也没有把地方治好。于是他请教子贱:“为什么你能治理得这么好?”子贱回答说:“你只靠自己的力量去进行,所以十分辛苦;而我却是借助别人的力量来完成任务。”   现代企业中的领导人,喜欢把一切事揽在身上,事必躬亲,管这管那,从来不放心把一件事交给手下人去做,这样,使得他整天忙忙碌碌不说,还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。   其实,一个聪明的领导人,就应是子贱二世,正确地利用部属的力量,发挥团队协作精神,不仅仅能使团队很快成熟起来,同时,也能减轻管理者的负担。   在公司的管理方面,要相信少就是多的道理:你抓得少些,反而收获就多了。   管理者,要管头管脚(指人和资源),但不能从头管到脚。   管理小故事(3):   扁鹊的医术   魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”   扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”   文王再问:“那么为什么你最出名呢?”   扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不明白他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”   管理心得:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”,结果于事无补。   管理小故事(4):   不拉马的士兵   一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队视察*练状况。他在几个部队发现相同的状况:在一个单位*练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不解,询问原因,得到的答案是:*练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献,最后发现,长期以来,炮兵的*练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去,大炮是由马车运载到前线的,站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳,以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间。此刻大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样一个主角了,而马车拉炮也早就不存在了,但*练条例没有及时调整,因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。   企业的管理者应有一根敏感的神经,应对外部环境的变化十分敏感,能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时,管理者要有系统的观念,在实施变革时不能忽略工作流程的调整,从而发现哪些工作已经不再需要,或者工作流程的哪些环节已发生了变化。   经理的工作就是要了解程序中变异的种类,以便采取适宜的行动去改善它。   管理小故事(5):   袋鼠与笼子   一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原先的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。   没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。   一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”   管理心得:事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”,然后从重要的方面下手。   管理小故事(6):   老总挨批   两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访,那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原先,上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目,又被否决了。   聊起企业的管理问题,他连连抱怨:此刻的企业越来越难管了。他说:“企业刚创立的时候,虽然规模小,员工文化素质也不高,但干什么都比较顺心,我指东,没有人往西。此刻倒好,规模上去了,效益也翻了几番,又招进了大批高学历的人才,按说,工作就应更得心应手了,可实际上呢,我的话此刻不灵了,常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧,你明白,一瓶汇源或是茹梦,饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子,要是上了果汁生产线,你想想那利润!可几个副老总愣是不同意,说果汁眼下走俏,但从长远来看却……”   两年后,这位董事长在北京参加全国劳模表彰会,又与记者朋友见面了。闲聊时,记者朋友问他那个果汁加工项目之后是否上了,他长嘘一口气,说:“幸亏当初没上,如果上了的话,此刻可就背包袱了。邻县上了一家,老本都搭了进去。”   他感慨地说,看来企业里有人说“不”,并不见得是坏事。   一个成功的企业背后,都有一个能人。创业伊始,这些能人凭个人的胆识和敏锐的市场洞察力,为企业赢得了市场份额。但随着改革的深入,经济体制日趋完善、经营环境发生了重大变化,新知识、新技术超多应用,竞争日趋激烈,经营风险也进一步加大。现实*迫企业向高层次转换,高层次的企业需要高层次的人才相匹配。企业若想要继续驰骋“商场”,靠单打独斗显然不行了。企业家首先要战胜自我、超越自我,从知识结构到经营理念进行全面更新。战胜自我的很重要的一个方面就是摒弃自我为中心,察纳雅言,博采众长。   以前一知名企业的老总说过一句话:20年前,我是最强的,带着大家往前冲,20年后,我站在后边运筹帷幄,看着大家往前冲。   作为老总,员工在你面前唯唯诺诺,并不必须就是好事。当有人向你说“不”时,就应庆贺才对。   如果你总是按过去成功的道路走下去,接下来等着你的定是死路一条。   管理小故事(7):   鹦鹉   一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。   另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。   该买哪只呢?两只都毛色光鲜,十分灵活可爱。这人转阿转,拿不定主意。   结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。   这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?   店主说:不。   这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有潜力,会值这个数呢?   店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。   这故事告诉我们,真正的领导人,不必须自己潜力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。   相反许多潜力十分强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。   管理小故事(8):   林肯“独断”   美国总统林肯,在他上任后不久,有一次将六个幕僚召集在一齐开会。林肯提出了一个重要法案,而幕僚们的看法并不统一,于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后,仍感到自己是正确的。在最后决策的时候,六个幕僚一致反对林肯的意见,但林肯仍固执己见,他说:“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布,这个法案透过了。”   表面上看,林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实,林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑,认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见,只是一个条件反射,有的人甚至是人云亦云,根本就没有认真思考过这个方案。既然如此,自然就应力排众议,坚持己见。因为,所谓讨论,无非就是从各种不同的意见中选取出一个最合理的。既然自己是对的,那还有什么犹豫的呢?   在企业,经常会遇到这种状况:新的意见和想法一经提出,必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人,也有为反对而反对的人。一片反对声中,领导者犹如鹤立鸡群,限于孤立之境。这种时候,领导者不要害怕孤立。对于不了解的人,要怀着热忱,耐心地向他说明道理,使反对者转成赞成者。对于为反对而反对的人,任你怎样说,恐怕他们也不会理解,那么,就干脆不要寄期望于他的赞同。   重要的是你的提议和决策是对的,只要真理在握,就应坚决地贯彻下去。   决断,是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的;但作出决断的,是一个人。   管理小故事(9):   用人之道   去过庙的人都明白,一进庙门,首先是弥勒佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。   弥勒佛热情快乐,所以来的人十分多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。   佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象。   其实在用人大师的眼里,没有废人,正如武功高手,不需名贵宝剑,摘花飞叶即可伤人,关键看如何运用。   管理小故事(10):   县令买饭   南宋嘉熙年间,江西一带山民叛乱,身为吉州万安县令的黄炳,调集了大批人马,严加守备。一天黎明前,探报来说,叛军即将杀到。   黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道,“士兵还没吃饭怎样打仗?”黄炳却胸有成竹地说:“你们尽管出发,早饭随后送到。”黄炳并没有开“空头支票”,他立刻带上一些差役,抬着竹箩木桶,沿着街市挨家挨户叫道:“知县老爷买饭来啦!”当时城内居民都在做早饭,听说知县亲自带人来买饭,便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱,将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样,士兵们既吃饱了肚子,又不耽误进军,打了一个大胜仗。这个县令黄炳,没有亲自捋袖做饭,也没有兴师动众劳民伤财,他只是借别人的人,烧自己的饭。县令买饭之举,算不上高明,看来平淡无奇,甚至有些荒唐,但却取得了很好的效果。   一个优秀的管理人员,不在于你多么会做具体的事务,因为一个人的力量毕竟是有限的,只有发动群众的力量才能战无不胜,攻无不克。管理人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的潜力,知人善任,了解什么时候什么力量是自己能够利用以助自己取得成功的。   四两拨千金,聪明的人总会利用别人的力量获得成功。   领导者最大的本事是发动别人做事。   管理小故事(11):   机会   A在合资公司做白领,觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识,经常想:如果有一天能见到老总,有机会展示一下自己的才干就好了!!   A的同事B,也有同样的想法,他更进一步,去打听老总上下班的时间,算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯,期望能遇到老总,有机会能够打个招呼。   他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程,弄清老总毕业的校园,人际风格,关心的问题,精心设计了几句简单却有份量的开场白,在算好的时间去乘坐电梯,跟老总打过几次招呼后,最后有一天跟老总长谈了一次,不久就争取到了更好的职位。   愚者错失机会,智者善抓机会,成功者创造机会。机会只给准备好的人,这准备二字,并非说说而已。   管理小故事(12):   平衡管理   H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时,董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是:A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高,属内行。A上任三个月,工作用心、勤奋,带领员工刻苦钻研技术业务。但他不明白怎样经营和管理,公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉,但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影响。   如何平衡,董事们提出了各自的想法。董事C的看法:把他增选进董事会,然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法:让他做分管技术的副经理,享受经理待遇。董事Y的看法:我们需要的是懂管理,能带领员工扩大经营规模,创造效益的经理,既然他不行,那就撤职让他专干业务,那不就行了吗?此刻的企业对人的管理不必太顾虑,该咋办就咋办。董事S的看法:把他调回,给他3000元苦劳奖,开个离职欢送会,大家吃顿欢送饭。   董事长H(领导层的权威)的看法:1.A为一个有技术的优秀员工,是我们企业的财富,是我们没有给他摆好位置,这是我们的失误;2.A正是公司最需要的专业人才,公司正要依靠这样一些技术尖子来发展,调走他会影响到公司技术工作;3.目前我们选定的经理J虽有经营管理经验,但技术业务不太熟,需要A帮忙,增选A进董事会不适宜,若他作为董事兼技术总负责,而不是董事的新任经理在领导工作中会有难度;4.若简单把撤换掉,会产生很大的负面影响,这个问题不宜简单化;5.我的意见是设总经理,由我兼任。设两个总经理助理,拟聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作,A任总经理助理兼技术部经理,对年轻的优秀员工A(24岁)我们应采取用心培养的方针,透过传、帮、带,使他既在业务上持续高水平,又在经营管理方面能有所突破。透过一段时间的运作,在时宜时,我退出,那时务必建立一套稳定的、潜力强的领导班子。H的意见透过后立即得到了实施,公司的经营状况有了起色,A依然用心勤奋。半年后,H退位,J任总经理,A任副总经理分管技术,公司运转良好。   管理工作是一项需要多动脑子的工作,在思考问题时需要面面俱到,切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定。应一切以企业的发展、员工的合理利用为目标,思考周全了,才能做出比较完善的决定。   管理是个写“V”字的过程,落笔向下是坟墓(^),向上提笔是胜利(Victory)。   管理小故事(13):   两熊赛蜜   黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。   黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每一天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同时,黑熊还设立了奖项,奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。   棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每一天采回多少花蜜--花蜜越多,酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统,测量每只蜜蜂每一天采回花蜜的数量和整个蜂箱每一天酿出蜂蜜的数量,并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。   一年过去了,两只熊查看比赛结果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。   黑熊的评估体系很精确,但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量,都不采太多的花蜜,因为采的花蜜越多,飞起来就越慢,每一天的访问量就越少。另外,黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争,由于奖励范围太小,为搜集更多信息的竞争转成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大,一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息,比如某个地方有一片巨大的槐树林,它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。   而棕熊的蜜蜂则不一样,因为它不限于奖励一只蜜蜂,为了采集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好,然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜,留下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜,将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励,但其他蜜蜂也能捞到部分好处,因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。   激励是手段,激励员工之间竞争固然必要,但相比之下,激发起所有员工的团队精神尤显突出。   绩效评估是专注于活动,还是专注于最终成果,管理者须细细思量。   由于乐队指挥者的指挥才能不同,乐队也会作出不同的反响:或者演奏得杂乱无章,或者表现出激情与才华。   管理小故事(14):   三只鹦鹉   一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。该买哪只呢?两只都毛色光鲜,十分灵活可爱。这人转阿转,拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:不。这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有潜力,会值这个数呢?店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。   印象中的优秀管理者仿佛必须要是潜力十分全面的人,其实不然,真正的领导人,不必须自己潜力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,懂择,管理并团结自己的下级,就能更好地利用在某些方面比自己强的人,从而自身的价值也透过他们得到了提升。相反许多潜力十分强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。   管理就是你不做事,让人做事,让别人去做自己想做的事情,怎样样让别人去做,并且别人愿意去做。   管理小故事(15):   各就各位   某知名作家去报社办报,结果没几天自己便主动辞职。这并不是说他没有潜力写稿子,而是他的确不懂怎样把报纸办得令读者叫好,他自己也感觉比写小说还累。于是,作家继续拿起他的笔写小说。   老板在用人上同样会遇上像作家这样的人才,他们的确是那类很优秀很出众的人才,只是由于他们对某些事务或某类工作不熟悉,*作起来不仅仅显得吃力,也显得被动。有的人适合搞科研,有的人适合做管理,有的人喜欢习文,有的人酷爱练武。一个优秀的领导,就应清楚地了解其下属的所长,让他们各就各位,各司其能。   如同那位作家,报纸没办好,即浪费了自己的时间,也为报纸带来了不必要的经济负担。在这种状况下,老板最理智的办法:就是让这个人回到他该去的地方,做他就应做得好的事情。即使把这个得意之才留下来,也只能是陪了夫人又折兵,不值得。   作为一个管理者,你务必十分明白全体的工作目标,了解团体的需要,并明白个人的工作情形,在适当的时候,做出明确果断的决定,不可受任何人情因素的蒙蔽,如此方能成功。   10、以柔克刚   《明史》记载,有一次明武宗朱厚照南巡,提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心,他率领的将士,都是西北地区的壮汉,身材魁伟,虎背熊腰,力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨,从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。   乔宇和江彬相约,让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下,原本骄横跋扈,不可一世。但因手下与江南拳师较量,屡战屡败,气焰顿时消减,样貌十分沮丧,蓄谋篡位的企图也打了折扣。乔宇所用的是“以柔克刚”的策略。   在企业管理中,这一招也是十分有用的。人的性格千奇百怪,这个世界上什么人都有,如果你是一个管理者,而你的团队里恰好就有一些不好管理的人,软硬不吃,你该怎样办呢?其实,以柔克刚就是一个很好的方法。   任何人的不合作态度都是有原因的,或者是因为待遇太低,或者不公平,或者是工作量的分配不匀,或者是在对员工的各项政策上有所误解,而这些都是与你这个作决策的管理者有关。也许你不是决策者,而只是个执行者,那你又就应怎样应对下属的这种不满情绪呢?也许有的人会说,不听指挥的我就辞掉他!这真的是最好的办法吗?   要明白一个企业解聘一个员工很容易,如果不是太差的企业招进一个员工也不难,但是要找到一个适合的员工就真的十分难,如果因为这样的原因失去了一些好的员工,对企业就是相当大的损失,而且会直接影响整个群众的战斗力。   这时候就需要领导发挥以柔克刚的本领了,首先承认错误在自己,让他的气有地方撒,然后再施以缓兵之计,调查清楚事情的原委,再有的放矢,不是很好吗?   管理小故事(16):   逆旅二妻   杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息,发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大,忍不住向店主人问是什么原因,主人回答说:“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢,但是我却不认为她漂亮,所以我让她干粗活;另一个认为自己不秀丽,凡事都很谦虚,我却不认为她丑,所以就让她管钱财。”   现代企业有多少领导,用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢?有很多领导,一望见艳丽出众的女孩子,不管她才能如何,都要尽收门下,给其最简单的工作和最优厚的待遇,留着养眼呀。而能干、谦逊,但长相平凡的员工,却让其干粗活,工资也低。这样的老板,真的让人很寒心。你要用华而不实的东西,你就全部去用吧,看以后公司大大小小的事务谁来帮你做?   以貌取人的领导,最终会伤透下属的心,长期下去,务实之人定然会悄然离别,而花瓶也不可能为你带来效益,最终你就等着关门吧。到时候,不但江山没了,美人也弃你如敝屣,哎,赔了夫人又折兵呀。   作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式,对人才的甄别,应从本质上去认识。这样,你才不会错失千里马,朽木当块宝。   恃才傲物,不守规矩的“特殊”员工,会影响企业的整体战斗力。   管理小故事(17):   古木与雁   一天,庄子和他的学生在山上望见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐,于是庄子感叹说:“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。”   晚上,庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客,便吩咐家里的仆人说:“家里有两只雁,一只会叫,一只不会叫,将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人。”   庄子的学生听了很疑惑,向庄子问道:“老师,山里的巨木因为无用而保存了下来,家里养的雁却因不会叫而丧失性命,我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的社会呢?”   庄子回答说:“还是选取有用和无用之间吧,虽然这之间的分寸太难掌握了,而且也不贴合人生的规律,但已经能够避免许多争端而足以应付人世了。”   世间并没有一成不变的准则。应对不同的事物,我们需要不同的评判标准。对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自己来说不必须有用,而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。   聪明的领导人就应学会发现人才的优点,使得人尽其才,尽量避免人才浪费。   审慎选取适当人选是十分重要的,而这务必靠平日不断地观察,留意每个人的发展动态。在检视的过程中,不仅仅要发掘能干的部属,并且还要剔除办事不力的员工。   管理小故事(18):   动物园的骆驼   在动物园里的小骆驼问妈妈:“妈妈妈妈,为什么我们的睫毛那么的长?”骆妈妈说:“当风沙来的时候,长长的睫毛能够让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问:“妈妈妈妈,为什么我们的背那么驼,丑死了!”骆驼妈妈说:“这个叫驼峰,能够帮我们储存超多的水和养分,让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问:“妈妈妈妈,为什么我们的脚掌那么厚?”   骆驼妈妈说:“那能够让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里,便于长途跋涉阿。”小骆驼高兴坏了:“哗,原先我们这么有用阿!!但是妈妈,为什么我们还在动物园里,不去沙漠远足呢?”   无可质疑,每个人的潜能都是无限的,问题的关键在于找到一个能充分发挥潜能的舞台。好的管理者就是能为每一个员工带给这个适宜的舞台的人,我们需要细心观察,找到每一个员工的特长,并尽可能地为他们带给适合他们发展的舞台。   一个好领导不必须是业务潜力最强的人,但他必须是个懂得惜。   管理小故事(19):   且慢下手   大多数的同仁都很兴奋,因为单位里调来了一位新主管,据说是个能人,专门被派来整顿业务。但是,日子一天天过去,新主管却毫无作为,每一天彬彬有礼进办公室后,便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子,此刻反而更猖獗了。他哪里是个能人,根本就是个老好人,比以前的主管更容易唬。   四个月过去了,新主管却发威了,坏份子一律开革,能者则获得提升。下手之快,断事之准,与四个月前表现保守的他,简直象换了一个人。年终聚餐时,新主管在酒后致辞:相信大家对我新上任后的表现和之后的开刀阔斧,必须感到不解。此刻听我说个故事,各位就明白了。   我有位朋友,买了栋带着大院的房子,他一搬进去,就对院子全面整顿,杂草杂树一律清除,改种自己新买的花卉。某日,原先的房主回访,进门大吃一惊地问,那株名贵的牡丹哪里去了?我这位朋友才发现,他居然把牡丹当草给割了。之后他又买了一栋房子,虽然院子更是杂乱,他却是按兵不动,果然冬天以为是杂树的植物,春天里开了繁花;春天以为是野草的,夏天却是锦簇;半年都没有动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,他才认清哪些是无用的植物而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。   说到这儿,主管举起杯来,“让我敬在座的每一位!如果这个办公室是个花园,你们就是其间的珍木,珍木不可能一年到头开花结果,只有经过长期的观察才认得出阿。”   “路遥知马力,日久见人心”,一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要真正了解一个人,需要长时间的,持续的观察。只有透过了细致彻底的观察,才能正确评估出一个人的价值并给他适宜的工作。   花匠总是勤于给花草施肥浇水,如果它们茁壮成长,就会有一个秀丽的花园,如果它们不成材,则把它们剪掉。   管理小故事(20):   神偷请战   用人之道,最重要的,是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人不当事倍功半;用人得当,事半功倍。   《淮南子道应训》记载,楚将子发爱结交有一技之长的人,并把他们招揽到麾下。有个人其貌不扬,号称“神偷”的人,也被子发待为上宾。有一次,齐国进犯楚国,子发率军迎敌。交战三次,楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将,但在强大的齐军面前,简直无计可施了。   这时神偷请战。他在夜幕的掩护下,将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天,子发派使者将睡帐送还给齐军主帅,并对他说:“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐,特地赶来奉还。”当天晚上,神偷又去将齐军主帅的枕头偷来,再由子发派人送还。第三天晚上,神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了,子发照样派人送还。齐军上下听说此事,甚为恐惧,主帅惊骇地对幕僚们说:“如果再不撤退,恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是,齐军不战而退。   一个团队总是需要各式各样的人才。人不可能每一方面都出色,但也不可能每一方面都差劲,再逊的人总有一方面较他人一日之长。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情,而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点,在适当的时候派“逊色”的员工去做他们适合的事情,这样往往会取得出人意料的效果。   同样,作为一个领导者,要有容人之量,也许说是容人之智更恰当,工作就是工作,千万不能夹杂自己的个人喜好。也许你这天看不起的某个人,他日正是你事业转机的得力之臣。   用兵无固定方式,如水无固定流向,能依敌情变化而取胜的,就是用兵如神了。   管理小故事(21):   龙永图选秘书   中国对外经济贸易合作部部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时,全场哗然,因为这个人根本不适合当秘书。在众人眼中,秘书都是勤勤恳恳、少言少语的,讲话很少,做事谨慎,对领导体贴入微。但是龙永图选的秘书,处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人,从来不会照顾人。每次龙永图和他出国,都是龙永图走到他房间里说,请你起来,到点了。对于日程安排,他有时甚至不如龙永图清楚,原本9点的活动,他却说9:30,经过核查,十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘书呢?因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的。当时由于谈判的压力大,龙永图的脾气也很大,有时候和外国人拍桌子,回来以后一句话也不说。每次龙永图回到房间后,其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书,每次不敲门就大大咧咧走进来,坐到龙永图的房间就翘起腿,说他这天听到什么了,还说龙永图某句话讲得不必须对等等,而且他从来不叫龙永图为龙部长,都是“老龙”,或者是“永图”。他还经常出一些馊主意,被龙永图骂得一塌糊涂,但他最大的优点就是禁骂。无论怎样骂,他5分钟以后又回来了,哎呀,永图,你刚才那个说法不太对。   这位秘书是个学者型的人物,他对很多事情不敏感,人家对他的批评他也不敏感,但是他是世贸专家,他对世贸问题简直像着迷一样,所以在龙永图脾气十分暴躁的状况下,在龙永图当时难以听到不同声音的状况下,有那位禁骂的秘书对龙永图就显得分外重要了。   世贸谈判成功以后,龙永图的脾气好多了,稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”,于是龙永图很快把他送走了。   那里,读者可不要误解龙永图是个过河拆桥之人。因为一个人在某个特定的历史背景、某个特定的历史时期,他做某件事情适合,但是换一个时间,他可能就不适合了。   诚然,龙永图是位卓越的领导,因为他十分清楚什么时候什么人最适合什么工作,什么时候该用什么人,什么时候不该用什么人,这一点,是常人所无法望其项背的。   管理的任务简单地说,就是找到适宜的人,摆在适宜的地方做一件事,然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。   管理小故事(22):   王珐鉴才   在一次宴会上,唐太宗对王珐说:“你善于鉴别人才,尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始,都一一做些评论,评一下他们的优缺点,同时和他们互相比较一下,你在哪些方面比他们优秀?”   王珐回答说:“孜孜不倦地办公,一心为国*劳,凡所明白的事没有不尽心尽力去做,在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言推荐,认为皇上潜力德行比不上尧舜很丢面子,这方面我比不上魏征。文武全才,既能够在外带兵打仗做将军,又能够进入朝廷搞管理担任宰相,在这方面,我比不上李靖。向皇上报告国家公务,详细明了,宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报,能坚持做到公平公正,在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务,解决难题,办事井井有条,这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏,表扬清正廉署,疾恶如仇,好善喜乐,这方面比起其他几位能人来说,我也有一日之长。”唐太宗十分赞同他的话,而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声,都说这些评论是正确的。   从王珐的评论能够看出唐太宗的团队中,每个人各有所长;但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位,使其能够发挥自己所长,进而让整个国家繁荣强盛。   未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作,务必视企业经营管理的需要而有不同的团队。所以,每一个领导者务必学会如何组织团队,如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为思考点,安排适当的位置,并依照员工的优缺点,做机动性调整,让团队发挥最大的效能。   经理人员的任务在于知人善任,带给企业一个平衡、密合的工作组织。   管理小故事(23):   不必紧张   小明洗澡时不留意吞下一小块肥皂,他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。   医生说:"我此刻还有几个病人在,可能要半小时后才能赶过去。"   小明妈妈说:"在你来前,我该做甚么?"   医生说:"给小明喝一杯白开水,然后用力跳一跳,你就能够让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。"   (放简单些,生活何必太紧张?事情既然已经发生了,何不坦然自在的应对。担心不如宽心,穷紧张不如穷开心。)   管理小故事(24):   后生可畏   小男孩问爸爸:"是不是做父亲的总比做儿子的明白得多?"   爸爸回答:"当然啦!"   小男孩问:"电灯是谁发明的?"   爸爸:"是爱迪生。"   小男孩又问:"那爱迪生的爸爸怎样没有发明电灯?"   (很奇怪,喜欢倚老卖老的人,个性容易栽跟斗。   权威往往只是一个经不起考验的空壳子,尤其在现今这个多元开放的时代。)   管理小故事(25):   原先如此   甲:「新搬来的邻居好可恶,昨日晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门   乙:「的确可恶!你是否有立刻报警?」   :「没有。我当他们是疯子,继续吹我的小喇叭。」   (事出必有因,如果能先看到自己的不是,答案就会不一样。   在你应对冲突和争执时,先想一想是否心中有亏,或许很快就能释怀了。)   某日,张三在山间小路开车。   正当他悠哉地欣赏秀丽风景时,突然迎面开来一辆货车,   而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一:"猪"   张三越想越纳闷,也越想越气,于是他也摇下车窗回头大骂:"你才是猪!"   才刚骂完,他便迎头撞上一群过马路的猪。   (不要错误的诠释别人的好意,那只会让自己吃亏,并且使别人受辱。   在不明所以之前,先学会按捺情绪,耐心观察,以免事后生发悔意。)   管理小故事(26):   理由充分   一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着,有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。   一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人:"老兄!算啦,你追不上的!"   "我务必追上它,"这人气喘吁吁地说:"我是这辆车的司机"   (有些人务必十分认真努力,因为不这样的话,后果就十分悲惨了!   然而也正因为务必全力以赴,潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。)   管理小故事(27):   第一名   毕业典礼上,校长宣布全年级第一名的同学上台领奖,   但是连续叫了好几声之后,那位学生才慢慢的走上台。   之后,老师问那位学生说:"怎样了?是不是生病了?还是没听清楚?"   学生答:"不是的,我是怕其它同学没听清楚。"   (名与利是多少人的捆绑、多少人的心结?我们被教育要争气、要出头,   但是争气出头的,但是是少数人,沉默的大众毕竟还多数。   想一想,有那么多人都和你我一样,不也是很兴奋的一件事吗?)   管理小故事(28):   令出必行   《左传》记载:孙武去见吴王阖闾,与他谈论带兵打仗之事,说得头头是道。吴王心想,“纸上谈兵管什么用,让我来考考他。”便出了个难题,让孙武替他*练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女,让吴王的两个宠姬担任队长。   孙武将列队*练的要领讲得清清楚楚,但正式喊口令时,这些女人笑作一堆,乱作一团,谁也不听他的。孙武再次讲解了要领,并要两个队长以身作则。但他一喊口令,宫女们还是满不在乎,两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道:“那里是演武场,不是王宫;你们此刻是军人,不是宫女;我的口令就是军令,不是玩笑。你们不按口令*练,两个队长带头不听指挥,这就是公然违反军法,理当斩首!”说完,便叫武士将两个宠姬杀了。   场上顿时肃静,宫女们吓得谁也不敢出声,当孙武再喊口令时,她们步调整齐,动作划一,真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅,吴王正为失去两个宠姬而宛惜,没有心思来看宫女*练,只是派人告诉孙武:“先生的带兵之道我已领教,由你指挥的军队必须纪律严明,能打胜仗。”孙武没有说什么废话,而是从立信出发,换得了军纪森严、令出必行的效果。   做人难,做个优秀的管理人才更难。个性是担任管理职务的中层干部,往往会遇到孙武这样的问题,制定一些政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而无法施展。这些人或者是比自己职位更高,或者有很多自己开罪不起的背景,他们构成的阻碍会让你进退两难。   正所谓“慈不掌兵”,管理者就就应坚持正确的原则,虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保,但如果你的政策推行不下去那你的前途同样玩完。这就是我们通常所说的机会成本,它所运用的就是经济学最常用的一种理论:博弈论。其实只要你真正是客观公正地执行政策,而不是过多纠缠于自己的私利,你成功的机会还是很大的。   管理小故事(29):   欠着   乞丐:「能不能给我一百块钱?」   路人:「我只有八十块钱。」   乞丐:「那你就欠我二十块钱吧   (注:有些人总以为是上苍欠他的,老觉得老天爷给的不够多、不够好,贪婪之欲早已代替了感恩之心。)   管理小故事(30):   诸葛亮挥泪斩马谡   三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战,马谡自告奋勇要出兵守街亭,诸葛亮心中虽有担心,但马谡表示愿立军令状,若失败就处死全家,诸葛亮才勉强同意他出兵,并指派王平将军随行,并交代在安置完营寨后须立刻回报,有事要与王平商量,马谡一一答应。但是军队到了街亭,马谡执意扎兵在山上,完全不听王平的推荐,而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭,围兵在山下切断粮食及水的供应,使得马谡兵败如山倒,重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡,并自请处分降职三等。   纪律是一切制度的基石,组织与团队要能长久存在,其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是:领导者自己要身先士卒维护纪律。   “纪律能够促使一个人走上成功之路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过:“领导者的气势有多大,就看他纪律有多深。”一个好的领导者必定是懂得自律的人,而且也必须是能够坚持及带动团队遵守纪律的人。   火炉面前人人平等,谁摸谁挨烫。   管理小故事(31):   肯德基的特殊顾客   美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9900多个。然而,肯德基国际公司在万里之外,又怎样能相信他的下属能循规蹈矩呢   一次,上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分,分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌,这三个分数是怎样评定的原先,肯德基国际公司雇佣、培训一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。   这些“特殊顾客”来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。   很多企业,员工与老板经常打游击战。当老板在的时候,就装模做样,表现卖力,似乎是位再称职但是的员工了;而等老板前脚刚走,底下的人就在办公室里大闹天宫了。很多老板,会在这个时候杀个回马枪,嘿嘿,刚好逮个正着。但是,这样也不是个长期办法,老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战,主要还是制度的确立。如果建立了一套完善的制度,让员工意识到,无论任何时候,都须一如既往地认真工作,那么,底下的员工就不会钻空子翘懒了。   人做一次自我检查容易,难就难在时时进行自我反省,时时给自己一点压力,一点提醒。公司管理者就需要充当这个提醒者,时时给他们一点压力,一点动力,以持续员工不懈的进取心。   经理的最大考验不在于经理的工作成效,而在于经理不在时员工的工作时效。   管理小故事(32):   一日厂长   韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度,即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时,要详细记录在工作日记上,并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管,得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后,大部分干过“厂长”的职工,工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。   让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员,并身体力行地做一回管理者,不仅仅能够充分调动他们的用心性,也对从多方面看到管理上的不足有用心作用。   现代企业管理的重大职责,就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致,两者越一致管理效果就越好。   管理小故事(33):   鲶鱼效应   西班牙人爱吃沙丁鱼,但沙丁鱼十分娇贵,极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后,用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差,倘若抵港时沙丁鱼还存活着,鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期,渔民想方设法让鱼活着到达港口。之后渔民想出一个法子,将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼,放进鱼槽后,鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食,沙丁鱼自然加速游动,从而持续了旺盛的生命力。如此一来,沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。   这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。   其实用人亦然。一个公司,如果人员长期固定,就缺乏活力与新鲜感,容易产生惰性。尤其是一些老员工,工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老,因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司,制造一些紧张气氛。当员工们望见自己的位置多了些“职业杀手”时,便会有种紧迫感,明白该加快步伐了,否则就会被Kill掉。这样一来,企业自然而然就生机勃勃了。   当压力存在时,为了更好地生存发展下去,惧者必然会比其他人更用功,而越用功,跑得就越快。   适当的竞争犹如催化剂,能够最大限度地激发人们体内的潜力。   管理小故事(34):   日立“鹊桥”   在大多数企业,都有不成文的规矩,即禁止内部员工恋爱。其实,这种做法是不合法,也不可取的。“棒打鸳鸯”只能导致军心涣散,让员工对组织感到寒心。获得如此“待遇”的员工即便留下,也会“身在曹营心在汉”!   日本日立公司有一名叫田中的工程师,他为日立公司工作近12年了,对他来说,公司就是他的家,因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的。原先,日立公司内设了一个专门为职员架设的“鹊桥”的“婚姻介绍所”。日立公司人力资源站的管理人员说:这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。   日立“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼,田中刚进公司,便在同事的鼓动下,把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊桥”电脑网络,在日立公司,当某名员工递上求偶申请书后,他(她)便有权调阅电脑档案,申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案,直到找到满意的对象为止,一旦他(她)被选中,联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方,被选方如果同意见面,公司就安排双方约会,约会后双方都务必向联系人报告对对方的看法。   最后有一天,同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来,走进了田中的生活,他俩的第一次约会,是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐,这一顿饭吃了大约4个小时,不到一年,他们便结婚了,婚礼是由公司“月下老”*办的,而来宾中70%都是田中夫妇的同事。   有了家庭的温暖,员工自然就能一心一意扑在工作上,由于这个家是公司“玉成”的,员工对公司就不仅仅是感恩了,而是油然而生一种“鱼水之情”。这样的管理成效是一般好处的奖金、晋升所无法比及的。   如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛,他便会安心,士气在无形中自然也就增高了。   管理小故事(35):   索尼的内部跳槽   有一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一齐就餐、聊天。他多年来一向持续着这个习惯,以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。   这天,盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢,满腹心事,闷头吃饭,谁也不理。于是,盛田昭夫就主动坐在这名员工对面,与他攀谈。几杯酒下肚之后,这个员工最后开口了:“我毕业于东京大学,有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前,对索尼公司崇拜得发狂。当时,我认为我进入索尼,是我一生的最佳选取。但是,此刻才发现,我不是在为索尼工作,而是为课长干活。坦率地说,我这位科长是个无能之辈,更可悲的是,我所有的行动与推荐都得科长批准。我自己的一些小发明与改善,科长不仅仅不支持,不解释,还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉,有野心。对我来说,这名课长就是索尼。我十分泄气,心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”   这番话令盛田昭夫十分震惊,他想,类似的问题在公司内部员工中恐怕不少,管理者就应关心他们的苦恼,了解他们的处境,不能堵塞他们的上进之路,于是产生了改革人事管理制度的想法。之后,索尼公司开始每周出版一次内部小报,刊登公司各部门的“求人广告”,员工能够自由而秘密地前去应聘,他们的上司无权阻止。另外,索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作,个性是对于那些精力旺盛,干劲十足的人才,不是让他们被动地等待工作,而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后,有潜力的人才大多能找到自己较中意的岗位,而且人力资源部门能够发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。   这种“内部跳槽”式的人才流动是要给人才创造一种可持续发展的机遇。在一个单位或部门内部,如果一个普通职员对自己正在从事的工作并不满意,认为本单位或本部门的另一项工作更加适合自己,想要改变一下却并不容易。许多人只有在干得十分出色,以致感动得上司认为有必要给他换个岗位时才能如愿,而这样的事普通人一辈子也难碰上几次。当职员们对自己的愿望常常感到失望时,他们的工作用心性便会受到明显的抑制,这对用人单位和职员本身都是一大损失。   一个单位,如果真的要用人所长,就不要担心职员们对岗位挑三挑四。只要他们能干好,尽管让他们去争。争的人越多,相信也干得越好。对那些没有本事抢到自认为适宜的岗位,又干不好的剩余员工,不妨让他待岗或下岗,或者干脆思考外聘。索尼公司的内部跳槽制度就是这样,有潜力的职员大都能找到自己比较满意的岗位,那些没有潜力参与各种招聘的员工才会成为人事部门关注的对象,而且人事部门还能够从中发现一些部下频频“外流”的上司们所存在的问题,以便及时采取对策进行补救。这样,公司内部各层次人员的用心性都被调动起来。当每个干部职工都朝着“把自己最想干的工作干好,把本部门最想用的人才用好”的目标努力时,企业人事管理的效益也就发挥到了极致。   内部候选人已经认同了本组织的一切,包括组织的目标、文化、缺陷,比外部候选人更不易辞职。   管理小故事(36):   惠普的敞开式办公室   美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”,鼓励部门负责人深入基层,直接接触广大职工。   为此目的,惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”,即全体人员都在一间敞厅中办公,各部门之间只有矮屏分隔,除少量会议室、会客室外,无论哪级领导都不设单独的办公室,同时不称头衔,即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气,创造无拘束和合作的气氛。   单打独斗、个人英雄的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了,反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。管理中打破各级各部门之间无形的隔阂,促进相互之间融洽、协作的工作氛围是提高工作效率的良方。   不要在工作中人为地设置屏碍分隔,敞开办公室的门,制造平等的气氛,同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。   对一个企业而言,最重要的一点是营造一个快乐,进步的环境:在管理的架构和同事之间,能够上下公开、自由自在、诚实地沟通。   管理小故事(37):   我想跟什么样的人合作   以前有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说:因为又有更多的成功人士在为我工作。   陈安之的超级成功学也有提到:先为成功的人工作,再与成功的人合作,最后是让成功的人为你工作。   成功的人很多,但在我生活中我不认识,也没有办法去为他工作,而让成功的人为我工作,在现阶段,我更没有这个实力。   只有合作,是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和用心的团队,与更多的人公平合作,以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人就应有以下几个特点:   一。不甘心。二十一世纪,最大的危机是没有危机感,最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界,而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路,逆境时要懂为自己找出路.   二.学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是,学习,其实是学与习两个字。学一次,做一百次,才能真正掌握。学,做,教是一个完整的过程,只有到达教的程度,才算真正吃透。而且在更多时候,学习是一种态度。只有谦卑的人,才真正学到东西。大海之所以成为大海,是因为它比所有的河流都低。   三。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样,结果才不一样。明白不去做,等于不明白,做了没有结果,等于没有做。不犯错误,必须会错,因为不犯错误的人必须没有尝试。错了不要紧,必须要善于总结,然后再做,一向到正确的结果出来为止。   四。要懂付出。要想杰出必须得先付出。斤斤计较的人,一生只得两斤。没有点奉献精神,是不可能创业的。要先用行动让别人明白,你有超过所得的价值,别人才会开更高的价。   五。有强烈的沟通意识。沟通无极限,这更是一种态度,而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景,非一日能够得来。需要无时不在的沟通,从目标到细节,甚至到家庭等等,都在沟通的资料之列。   六。诚恳大方。每人都有不同的立场,不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚,不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。   七。有最基本的道德观。以前有一个记者在家写稿时,他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦,就将一本杂志的封底撕碎,对他儿子说:“你先将这上面的世界地图拼完整,爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟,儿子又来拖他的手说:“爸爸我拼好了,陪我玩!”   记者很生气:“小孩子要玩是能够理解的,但如果说谎话就不好了。怎样可能这么快就拼好世界地图!”   儿子十分委屈:“但是我真的拼好了呀!”   记者一看,果然如此:不会吧?家里出现了神童?他十分好奇地问:“你是怎样做到的?”   儿子说:世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼,只要这个人好了,世界就完整了。   所以做事先做人。做人做好了,他的世界也就是好的。   管理小故事(38):   分粥   有七个人以前住在一齐,每一天分一大桶粥。要命的是,粥每一天都是不够的。   一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每一天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。   之后他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气。   然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。   最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿留下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。   同样是七个人,不同的分配制度,就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气,必须是机制问题,必须是没有完全公平公正公开,没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度,是每个领导需要思考的问题。   管理小故事(39):   用途   在动物园里的小骆驼问妈妈:“妈妈,妈妈,为什么我们的睫毛那么地长?”   骆驼妈妈说:“当风沙来的时候,长长的睫毛能够让我们在风暴中都能看得到方向。”   小骆驼又问:“妈妈妈妈,为什么我们的背那么驼,丑死了!”   骆驼妈妈说:“这个叫驼峰,能够帮我们储存超多的水和养分,让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”   小骆驼又问:“妈妈妈妈,为什么我们的脚掌那么厚?”   骆驼妈妈说:“那能够让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里,便于长途跋涉阿。”   小骆驼高兴坏了:“哗,原先我们这么有用阿!!但是妈妈,为什么我们还在动物园里,不去沙漠远足呢?”   天生我才必有用,可惜此刻没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。每人的潜能是无限的,关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。   管理小故事(40):   秀才赶考   有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一齐,但是背靠着背。   这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?”   秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板十分奇怪,问:“不是明天才考试吗,这天你怎样就回乡了?”   秀才如此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次必须要留下来。你想想,墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?”   秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。   用心的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。   管理小故事(41):   天鹅、狗鱼和虾   有一次,天鹅、狗鱼和虾,一齐想拉动一辆装东西的货车,三个家伙套上车索,拚命用力拉,可车子还是拉不动。   车上装的东西不算重,只是天鹅拼命向云里冲,虾尽是向后倒拖,狗鱼直向水里拉动。   究竟哪个错哪个对用不着我们多讲,只是车子还停留在老地方。   员工之间不协调,工作就施展不好,只会把事情弄糟,引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在,即能妥善分配员工的工作,并协调他们之间的合作。   无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大,如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍能够使用,他们只但是是一堆不会产生成果的僵死物质。   方法二:大家轮流主持分粥,每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力,同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余,其余6天都饥饿难挨。于是我们又可得到结论:绝对权力导致了资源浪费。   方法三:大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平,但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏,还得寻找新思路。   方法四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会,构成监督和制约。公平基本上做到了,但是由于监督委员会常提出多种议案,分粥委员会又据理力争,等分粥完毕时,粥早就凉了。   方法五:每个人轮流值日分粥,但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是,在这个制度下,7只碗里的粥每次都是一样多,就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到,如果7只碗里的粥不相同,他确定无疑将享有那份最少的。   同样是七个人,不同的分配制度,就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气,必须是机制问题,必须是没有完全公平公正公开,没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度,是每个领导需要思考的问题。   什么制度是企业最好的制度?适合的就是最好的。海尔的制度好不好?联想的制度好不好?对于你的企业而言,难说。关键是适用。是从你的企业土壤里生长出来的,而不是从专家学者的专著中生搬硬套而来。制度是生物,不是产品。   由是得之:制度至关紧要,制度是人选取的,是交易的结果。好的制度浑然天成,清晰而精妙,既简洁又高效,令人为之感叹。   制度是生长出来的,不是制造出来的。   于部分之和,产生1+1》2的效果。   管理小故事(42):   职责   五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一齐到森林干活,突然间下起雨来,但是他们只带了一块雨披。   爸爸将雨披给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了汉克。   汉克问道:“为什么爸爸给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了我呢?”   爸爸回答道:“因为爸爸比妈妈强大,妈妈比哥哥强大,哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”   汉克左右看了看,跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。   这个故事告诉我们,真正的强者不必须是多有力,或者多有钱,而是他对别人多有帮忙。   职责能够让我们将事做完整,爱能够让我们将事情做好。   管理小故事(43):   分粥制度   对权力制约的制度问题一向是人类头疼的难题。请看下边的这个小故事。有7个人组成了一个小团体共同生活,其中每个人都是平凡而平等的,没有什么凶险祸害之心,但不免自私自利。他们想用非暴力的方式,透过制定制度来解决每一天的吃饭问题:要分食一锅粥,但并没有称量用具和有刻度的容器。   大家试验了不同的方法,发挥了聪明才智、多次博弈构成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种:   方法一:拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现,这个人为自己分的粥最多,于是又换了一个人,总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我们能够看到:权力导致腐败,绝对的权力绝对腐败。   管理小故事(44):   习惯人生   父子两住山上,每一天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验,坐镇驾车,山路崎岖,弯道特多,儿子眼神较好,总是在要转弯时提醒道:“爹,转弯啦!”   有一次父亲因病没有下山,儿子一人驾车。到了弯道,牛怎样也不肯转弯,儿子用尽各种方法,下车又推又拉,用青草诱之,牛一动不动。   到底是怎样回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办法了,他左右看看无人,贴近牛的耳朵大声叫道:“爹,转弯啦!”   牛应声而动。   牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯,当好的习惯积累多了,自然会有一个好的人生。   管理小故事(45):   V型飞雁   大雁有一种合作的本能,它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者,因为为首的雁在前面开路,能帮忙它两边的雁构成局部的真空。科学家发现,雁以这种形式飞行,要比单独飞行多出12%的距离。   合作能够产生一加一大于二的倍增效果。据统计,诺贝尔获奖项目中,因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年,合作奖占41%,而此刻则跃居80%。   分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡,如果我们能把容易的事情变得简单,把简单的事情也变得很容易,我们做事的效率就会倍增合作,就是简单化、专业化、标准化的一个关键,世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展,于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。   一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体,经过优化设计后,整体功能能够大。   管理小故事(46):   当老虎来临时   两个人在森林里,遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了,骂道:“你干嘛呢,再换鞋也跑但是老虎阿!”   A说:“我只要跑得比你快就好了。”   二十一世纪,没有危机感是最大的危机。个性是入关在即,电信,银行,保险,甚至是公务员这些我们以为十分稳定和有保障的企业,也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时,我们没有有准备好自己的跑鞋?   管理小故事(47):   小宏的裤子   小宏明天就要参加小学毕业典礼了,怎样也得精神点把这一完美时光留在记忆之中,于是他高高兴兴上街买了条裤子,可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候,趁奶奶、妈妈和嫂子都在场,小宏把裤子长两寸的问题说了一下,饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情,这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸,于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里,狂风大作,窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒,猛然醒悟到小叔子裤子长两寸,自己辈分最小,怎样得也是自己去做了,于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉轻,每一天一大早醒来给小孙子做早饭上学,趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸,立刻快刀斩乱麻。最后小宏只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。   一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的,要用心引导并靠明确的规则来分工协作,这样才能把大家的力量构成合力,管理一个项目如此,管理一个部门也是如此。   团队协作需要默契,但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的,在协作初创起,还是要靠明确的约束和激励来养成,没有规则,不成方圆,冲天的干劲引导不好就欲速不达。   领导的权力不是指挥棒,而是杠杆。   管理小故事(48):   要求   有三个人要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要求。   美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄。   法国人最浪漫,要一个秀丽的女子相伴。   而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。   三年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原先他忘了要火了。   之后出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,秀丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。   最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我每一天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳施莱斯!”   这个故事告诉我们,什么样的选取决定什么样的生活。这天的生活是由三年前我们的选取决定的,而这天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选取接触最新的信息,了解最新的趋势,从而更好的创造自己的将来。   管理小故事(49):   通天塔   《圣经旧约》上说,人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间,发现了一块异常肥沃的土地,于是就在那里定居下来,修起城池,建造起了繁华的巴比伦城。之后,他们的日子越过越好,人们为自己的业绩感到骄傲,他们决定在巴比伦修一座通天的高塔,来传颂自己的赫赫威名,并作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。因为大家语言相通,同心协力,阶梯式的通天塔修建得十分顺利,很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事,立即从天国下凡视察。上帝一看,又惊又怒,因为上帝是不允许凡人到达自己的高度的。他看到人们这样统一强大,心想,人们讲同样的语言,就能建起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?于是,上帝决定让人世间的语言发生混乱,使人们互相言语不通。   人们各自*起不同的语言,感情无法交流,思想很难统一,就难免出现互相猜疑,各执己见,争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。   修造工程因语言纷争而停止,人类的力量不见了,通天塔最后半途而废。   团队没有默契,不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,也不可能达成共识。身为领导者,要能善用任何沟通的机会,甚至创造出更多的沟通途径,与成员充分交流。惟有领导者从自身做起,秉持对话的精神,有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论,汇集经验与知识,才能凝聚团队共识。团队有共识,才能激发成员的力量,让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。   一个人在生命的路途上前进时,若不随时与同伴交流沟通,便会很快落伍。   管理小故事(50):   饺子皮尖   有个富家子弟个性爱吃饺子,每一天都要吃。但他又个性刁,只吃馅,两头的皮尖尖就丢到后面的小河里去。   好景不长,在他十六岁那年,一把大火烧了他的全家,父母急怒中相继病逝。这下他身无分文,又不好意思要饭。邻居家大嫂十分好,每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书,三年后考取官位回来,必须要感谢邻居大嫂。   大嫂对他讲:不要感谢我。我没有给你什么,都是我收集的当年你丢的饺子皮尖,晒干后装了好凡麻袋,本来是想备不时之需的。正好你有需要,就又还给你了。   大官思考良久,良久。。。。   有一个有名的三八理论:八小时睡觉,八小时工作,这个人人一样。人与人之间的不同,是在于业余时间怎样渡过。时间是最有情,也最无情的东西,每人拥有的都一样,十分公平。但拥有资源的人不必须成功,善用资源的人才会成功。白天图生存,晚上求发展,这是二十一世纪对人才的要求。   管理小故事(51):   挑水别忘了挖井   有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪,两个和尚每一天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之,他们便成为好朋友了。   弹指一挥间,不知不觉,时间在每一天挑水中,一晃就是五个春秋。   忽然有一天,左边这座山的和尚没有下山挑水,右边那座山的和尚心想:“他大概睡过头了。”便不以为意。哪知第二天,左边这座山的和尚,还是没有下山挑水,第三天也一样,过了一个星期,还是一样。直到过了一个月,右边那座山的和尚,最后按耐不住了。他心想:“我的朋友可能生病了,我要过去探望他,看看能帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。   等他到达左边这座山的庙看到他的老友之后,大吃一惊。因为他的老友正在庙前打太极拳,一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问:“你已经一个月没有下山挑水了,难道你能够不用喝水吗?”左边这座山的和尚说:“来来来,我带你去看看。”于是,他带着右边那座山的和尚走到庙的后院,指着一口井说:“这五年来,我每一天做完功课后,都会抽空挖这口井。虽然我们此刻年轻力壮,尚能自己挑水喝,倘若有一天我们都年迈走不动时,我们还能指望别人给我们挑水喝吗?所以,即使我有时很忙,但也没有间断过我的挖井计划,能挖多少算多少。如今,最后让我挖出井,我就不必再下山挑水,我能够有更多的时间,来练习我喜欢的太极拳了。”   我们在工作领域上,工作挣薪水就像是挑水;而我们常常会忘记把握下班后的时间,挖一口属于自己的井,培养自己另一方面的实力,给自己多铺一条路。这样在未来当我们年纪大了,即使体力拼但是年轻人时,我们依然还会有水喝,而且还能喝得很悠闲,且源源不断。   企业在经营时,是否也要为自己“挖一口井”呢?培养新人,给未来投资,这何尝不是企业的长远之“井”呀!   多种一块田,就是为自己多留一条路。   管理小故事(52):   我是陈阿土   陈阿土是台湾的农民,从来没有出过远门。攒了半辈子的钱,最后参加一个旅游团出了国。   国外的一切都是十分新鲜的,关键是,陈阿土参加的是豪华团,一个人住一个标准间。这让他新奇不已。   早晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“GOODMORNINGSIR!”   陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡,一般陌生的人见面都会问:“您贵姓?”   于是陈阿土大声叫道:“我叫陈阿土!”   如是这般,连着三天,都是那个服务生来敲门,每一天都大声说:“GOODMORNINGSIR!”而陈阿土亦大声回道:“我叫陈阿土!”   但他十分的生气。这个服务生也太笨了,天天问自己叫什么,告诉他又记不住,很烦的。最后他忍不住去问导游,“GOODMORNINGSIR!”是什么意思,导游告诉了他,天阿!!真是丢脸死了。   陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR!”这个词,以便能体面地应对服务生。   又一天的早晨,服务生照常来敲门,门一开陈阿土就大声叫道:“GOODMORNINGSIR!”   与此同时,服务生叫的是:“我是陈阿土!”   这个故事告诉我们,人与人交往,常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他,就是他影响你,而我们要想成功,必须要培养自己的影响力,只有影响力大的人才能够成为最强者。   管理小故事(53):   最后的一分钱   有个好吃懒做的小孩,他的父亲时时刻刻都指望他能改掉这个不良习惯。然而那个孩子一点也没有改正自己缺点的意思。   父亲不得不随时随地提防自己的孩子,担心他会把家里的钱或值钱的东西偷到外面去换吃的,这位父亲觉得自己每一天都活得很累很辛苦。但是说来也怪,孩子虽说好吃懒做,却从没偷过家里的钱,也没有听说过他在外面偷过左邻右舍的东西。他弄钱的办法完全是一种正当的手段。比如说你给他钱买酒,他会少买一点酒,然后把剩余的钱一古脑儿买了吃的。无论是买油盐还是买酱醋,他总会用相同的办法省出钱来满足他那张不争气的嘴……   为了使孩子的懒惰的习性不再滋长,父亲决定给孩子一些力所能及的事做,包括一个原则:少给钱多办事。尽管如此,孩子依然我行我素,把父亲的话当作耳旁风。   有一回,父亲一气之下扔了一分钱给孩子,让他去买油。父亲心想,我看你怎样把钱掰成两半用:一半买油一半买吃的不成?   孩子到了店里,售货员给他装满了油,把瓶子递给他,手却不缩回去。孩子明白售货员要的是钱,就装模作样地在自己浑身摸了一遍,然后苦着脸告诉售货员说钱掉了。售货员无奈,只好把瓶子里的油倒出来,把空瓶子给孩子。   孩子嘴里咂着一粒糖,双手抱着那个油瓶子,兴致勃勃地回到家里。一进门,父亲劈头就问,油呢?   孩子举了举瓶子。   瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底里,差不多有一小勺。   父亲大怒,这点怎样能吃?   孩子说,一分钱只能买到这么多。   ……   不管这个孩子的好吃懒做有多么的不好,而他这个恶劣的品行有多么的冥顽不灵,但他的机智却依然让我感到佩服。   过舒服日子,不如在危机的状况下令人发奋。如果连命都豁出去了,倒可能想出逃命的办法。危机和逆境能磨练人,它会*着你想办法。   在被*到一个无处可躲的地步,在一穷二白空手创业的时期,依然能够达成自己的心愿,也许这就是优秀的领导人和平庸的管理者之间的区别吧?   刀按在脖子上,全身的神经都会紧张起来。   管理小故事(54):   鞋带   有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。   有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,能够透过这个细节表现他的劳累憔悴.”   “那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”   “他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我必须要保护他这种热情的用心性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,能够下一次再说阿。”   人一个时间只能做一件事,懂抓重点,才是真正的人才。   管理小故事(55):   蝴蝶效应   1979年12月,洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后,所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走,名声远扬了。   “蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省,不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩,更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。   从科学的角度来看,“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征:系统的长期行为对初始条件的敏感依靠性。   经典动力学的传统观点认为:系统的长期行为对初始条件是不敏感的,即初始条件的微小变化对未来状态所造成的差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混沌理论认为在混沌系统中,初始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们能够用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说:   丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;   坏了一只蹄铁,折了一匹战马;   折了一匹战马,伤了一位骑士;   伤了一位骑士,输了一场战斗;   输了一场战斗,亡了一个帝国。   马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。   有点不可思议,但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人必须要防微杜渐,看似一些极微小的事情却有可能造成群众内部的分崩离析,那时岂不是悔之晚矣?   横过深谷的吊桥,常从一根细线拴个小石头开始。   管理小故事(56):   三个金人   以前有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金碧辉煌,把皇帝高兴坏了。但是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?   皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎样办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?   最后,有一位退位的老大臣说他有办法。   皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。   这个故事告诉我们,最有价值的人,不必须是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。   管理小故事(57):   本性难移   从前,有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘,但不会游泳。于是,它爬到青蛙面前央求道:“劳驾,青蛙先生,你能驮着我过池塘吗?”   “我当然能。”青蛙回答。“但在目前状况下,我务必拒绝,因为你可能在我游泳时蜇我。”   “可我为什么要这样做呢?”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处,因为你死了我就会沉没。”   青蛙虽然明白蝎子是多么狠毒,但又觉得它说得也有道理。青蛙想,也许蝎子这一次会收起毒刺,于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上,它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时,蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道:“你为什么要蜇我呢?蜇我对你毫无好处,因为我死了你就会沉没。”   “我明白。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子,我务必蜇你。这是我的天性。”   俗话说:“江山易改,本性难移。”每个人各有自己的优缺点,独特的思维方式和交往风格。作为一个优秀的管理者就应意识到:改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端,而是把他们的优点合理地加以利用,尽量避免他们的缺点,并力图帮忙每个人在其独特天性的基础上持续进步。   一个改变自己以求适应大众的人,最终会失去自己的一切特性。   管理小故事(58):   跳槽   A对B说:“我要离开这个公司。我恨这个公司!”   B推荐道:“我举双手赞成你报复!破公司必须要给它点色彩看看。但是你此刻离开,还不是最好的时机。”   A问:???   B说:“如果你此刻走,公司的损失并不大。你就应趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,十分被动。”   A觉得B说的十分在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。   再见面时B问A:此刻是时机了,要跳赶快行动哦!   A淡然笑道:老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。   其实这也正是B的初衷。一个人的工作,永久只是为自己的简历。只有付出大于得到,让老板真正看到你的潜力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。   管理小故事(59):   总裁的公文夹   现代经济已进入高速发展的时期,而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外,经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术,七分靠管理”。众多的企业透过改善管理、创新求实,成为世界知名企业。   美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种色彩不同的公文夹中。红色的代表特急;绿色的要立即批阅;桔色的代表这是这天务必注意的文件;黄色的则表示务必在一周内批阅的文件;白色的表示周末时须批阅;黑色的则表示是务必他签名的文件。   把你的工作分出轻重缓急,条理分明,你才能在有效的时间内,创造出更大的机智,也使你工作游刃有余,事半功倍。   当你过于注意细节的时候,却是在一点一点地浪费你的人生。   管理小故事(60):   博士   有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的一个人。   有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。   他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢?   不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。   博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这但是一个池塘阿。   正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。   怎样回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪!   过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?   博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎样办?   博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。   只听咚的一声,博士生栽到了水里。   两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们能够走过去呢?”   两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都明白这木桩的位置,所以能够踩着桩子过去。你怎样不问一声呢?”   学历代表过去,只有学习力才能代表将来。尊重经验的人,才能少走弯路。一个好的团队,也就应是学习型的团队。   管理小故事(61):   逃离高笼的袋鼠   有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低,从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原先的十公尺加高到二十公尺。谁知第二天,他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。   然而,沒料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,索性将笼子的高度加高到一百公尺:“嘿嘿,这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌?”   第四天,神了,袋鼠还是从笼子里跑了出来,而且,还在与它们的好朋友长颈鹿聊天呢。“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子呢?”长颈鹿问。   “很难说,”袋鼠说:“如果他们再继续忘记关门的话!”   事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。管理是什么?管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。   其实我们只要界定问题,把问题简单化、明确化、重要化(即决定出问题的重要性),那么问题就解决了一半。   管理小故事(62):   疯子和呆子   一个心理学教授到疯人院参观,了解疯子的生活状态。一天下来,觉得这些人疯疯癫癫,行事出人意料,可算大开眼界。   想不到准备回到时,发现自己的车胎被人下掉了。“必须是哪个疯子干的!”教授这样愤愤地想道,动手拿备胎准备装上。   事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去阿!   教授一筹莫展。在他着急万分的时候,一个疯子蹦蹦跳跳地过来了,嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授,停下来问发生了什么事。   教授懒得理他,但出于礼貌还是告诉了他。   疯子哈哈大笑说:“我有办法!”他从每个轮胎上面下了一个螺丝,这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。   教授惊奇感激之余,大为好奇:“请问你是怎样想到这个办法的?”   疯子嘻嘻哈哈地笑道:“我是疯子,可我不是呆子阿!”   其实,世上有许多的人,由于他们发现了工作中的乐趣,总会表现出与常人不一样的狂热,让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候,别人说不定还在笑他呆子呢。   做人呆呆,处事聪明,在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。   管理小故事(63):   通用电气的全员决策   美国通用电气公司是一家集团公司,1981年杰克韦尔奇接任总裁后,认为公司管理太多,而领导得太少,“工人们对自己的工作比老板清楚得多,经理们最好不要横加干涉”。为此,它实行了“全员决策”制度,使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展,打击了公司中官僚主义的弊端,减少了繁锁程序。   实行了“全员决策”,使公司在经济不景气的状况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。   杰克韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想,绝对是一个优秀企业家的妙招。   如果你期望部属全然支持你,你就务必让他们参与,而且愈早愈好。   管理小故事(64):   钢玻璃杯的故事   一个农民,初中只读了两年,家里就没钱继续供他上学了。他辍学回家,帮父亲耕种三亩薄田。在他19岁时,父亲去世了,家庭的重担全部压在了他的肩上。他要照顾身体不好的母亲,还有一位瘫痪在床的祖母。   八十年代,农田承包到户。他把一块水洼挖成池塘,想养鱼。但乡里的干部告诉他,水田不能养鱼,只能种庄稼,他只好有把水塘填平。这件事成了一个笑话,在别人的眼里,他是一个想发财但有十分愚蠢的人。   听说养鸡能赚钱,他向亲戚借了500元钱,养起了鸡。但是一场洪水后,鸡得了鸡瘟,几天内全部死光。500元对别人来说可能不算什么,对一个只靠三亩薄田生活的家庭而言,不啻天文数字。他的母亲手不了这个刺激,竟然忧郁而死。   他之后酿过酒,捕过鱼,甚至还在石矿的悬崖上帮人打过炮眼……可都没有赚到钱。   35岁的时候,他还没有娶到媳妇。即使是离异的有孩子的女人也看不上他。因为他只有一间土屋,随时有可能在一场大雨后倒塌。娶不上老婆的男人,在农村是没有人看得起的。   但他还想搏一搏,就四处借钱买一辆受扶拖拉机。不料,上路不到半个月,这辆拖拉机就载着他冲入一条河里。他断了一条腿,成了瘸子。而那拖拉机,被人捞起来,已经支离破碎,他只能拆开它,当作废铁卖。   几乎所有的人都说他这辈子完了。   但是之后他却成了我所在的这个城市里的一家公司的老总,手中有两亿元的资产。此刻,许多人都明白他苦难的过去和富有传奇色彩的创业经历。许多媒体采访过他,许多报告文学描述过他。但我只记得这样一个情节--   记者问他:"在苦难的日子里,你凭什么一次又一次毫不退缩?"   他坐在宽大豪华的老板台后面,喝完了手里的一杯水。然后,他把玻璃杯子握在手里,反问记者:"如果我松手,这只杯子会怎样?"   记者说:"摔在地上,碎了。"   "那我们试试看。"他说。   他手一松,杯子掉到地上发出清脆的声音,但并没有破碎,而是完好无损。他说:"即使有10个人在场,他们都会认为这只杯子必碎无疑。但是,这只杯子不是普通的玻璃杯,而是用玻璃钢制作的。"   于是,我记住了这段经典绝妙的对话。这样的人,即使只有一口气,他也会努力去拉住成功的手,除非上苍剥夺了他的生命……   管理小故事(65):   选取越多越好?   有选取好,选取愈多愈好,这几乎成了人们生活中的常识。但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究证明:选项愈多反而可能造成负面结果。科学家们以前做了一系列实验,其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选取自己想买的,另外一组被测试者在30种巧克力选取。结果,后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃,对自己的选取有点后悔。   另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个吃摊,一个有6种口味,另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多:242位经过的客人中,60%会停下试吃;而260个经过6种口味的摊位的客人中,停下试吃的只有40%。但是最终的结果却是出乎意料:在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱,而在有24种口味摊们前的试吃者中只有3%的人购买东西。   太多的东西容易让人游移不定,拿不准主意,同理,对于管理者,太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的人给出越多的意见就是好事,其实往往适得其反,由于每个人看问题的角度不同,给出意见的动机也不尽相同,所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前,我们务必要有一个属于自己的坚定的信念,要明确最终的目的是什么,这样才能在众多的声音中持续清醒的头脑,找出最适合企业发展的金玉良言。   “伤人十指,不如断人一指”,把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上,将产生更大的效益。相反,盲目地平均使用资源,盲目地多样化,犹如狗熊掰棒子,终将一无所得。   管理小故事(66):   佛塔上的老鼠   一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。   佛塔里的生活实在是幸福极了,它既能够在各层之间随意穿越,又能够享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权,那些不为人知的秘笈,它能够随意咀嚼;人们不敢正视的佛像,它能够自由休闲,兴起之时,甚至还能够在佛像头上留些排泄物。   每当善男信女们烧香叩头的时候,这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气,慢慢升起,它猛抽着鼻子,心中暗笑:“可笑的人类,膝盖竟然这样柔软,说跪就跪下了!”   有一天,一只饿极了的野猫闯了进来,它一把将老鼠抓住。   “你不能吃我!你就应向我跪拜!我代表着佛!”这位高贵的俘虏抗议道。   “人们向你跪拜,只是因为你所占的位置,不是因为你!”   野猫讥讽道,然后,它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。   管理小故事(67):   选取越多越好?   有选取好,选取愈多愈好,这几乎成了人们生活中的常识。但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究证明:选项愈多反而可能造成负面结果。科学家们以前做了一系列实验,其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选取自己想买的,另外一组被测试者在30种巧克力选取。结果,后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃,对自己的选取有点后悔。   另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个吃摊,一个有6种口味,另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多:242位经过的客人中,60%会停下试吃;而260个经过6种口味的摊位的客人中,停下试吃的只有40%。但是最终的结果却是出乎意料:在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱,而在有24种口味摊们前的试吃者中只有3%的人购买东西。   太多的东西容易让人游移不定,拿不准主意,同理,对于管理者,太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的人给出越多的意见就是好事,其实往往适得其反,由于每个人看问题的角度不同,给出意见的动机也不尽相同,所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前,我们务必要有一个属于自己的坚定的信念,要明确最终的目的是什么,这样才能在众多的声音中持续清醒的头脑,找出最适合企业发展的金玉良言。   “伤人十指,不如断人一指”,把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上,将产生更大的效益。相反,盲目地平均使用资源,盲目地多样化,犹如狗熊掰棒子,终将一无所得。   管理小故事(68):   所长无用   有个鲁国人擅长编草鞋,他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说:“你到越国去,必须会贫穷的。”“为什么?”“草鞋,是用来穿着走路的,但越国人习惯于赤足走路;白绢,是用来做帽子的,但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处,到用不到你的地方去,这样,要使自己不贫穷,难道可能吗?”   这个故事告诉人们:一个人要发挥其专长,就务必适合社会环境需要。如果脱离社会环境的需要,其专长也就失去了价值。因此,我们要根据社会得需要,决定自己的行动,更好去发挥自己的专长。   管理小故事(69):   老外买柿子   美国的一个摄制组,想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国某地农村,找到一位柿农,说要买他1000个柿子,请他把这些柿子从树上摘下来,并演示一下贮存的过程,谈好的价钱是1000个柿子给160元人民币,折合20美元。   这位柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手,一人爬到柿子树上,用绑有弯钩的长杆,看准长得好的柿子用劲一拧,柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来,捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来,滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里,同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很搞笑,自然全都拍了下来。之后又拍了他们贮存柿子的过程。   美国人付了钱就准备离开,那位收了钱的柿农却一把拉住他们说:“你们怎样不把买的柿子带走呢?”美国人说不好带,也不需要带,他们买这些柿子的目的已经到达了,这些柿子还是请他自己留着。   天底下哪有这样便宜的事情呢?那位柿农心里想。于是他很生气地说:“我的柿子很棒呢,质量好得很,你们没理由瞧不起它们。”美国人耸耸肩,摊开双手笑了。他们就让翻译耐心地跟他解释,说他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思。   翻译解释了半天,柿农才似懂非懂地点点头,同意让他们走。但他却在背后摇摇头感叹说:“没想到世界上还有这样的傻瓜!”   那位柿农不明白,他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元,但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片,拿到美国去却能够卖更多更多的钱。   那位柿农不明白,在那几个美国人眼里,他的那些柿子并不值钱,值钱的是他们的那种独特搞笑的采摘、贮存柿子的生产生活方式。   那位柿农不明白,一个柿子在市场上只能卖一次,但如果将柿子制成“信息产品”,一个柿子就能够卖一千次一万次甚至千千万万次。   那位柿农很地道,很质朴,很可爱,但他在似懂非懂的状况下就断定别人是傻瓜,他的可爱也就大打折扣了。   柿农的蝇头小利比起那几个美国人的利益来说实在不算什么,故事看来是讲人与人之间的差别,其实对我们的企业决策者同样有教育好处。在企业的投资构成中,我们的决策者是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的“小利益”还是能把眼光放长远一些,发现更大,但可能比较隐蔽的“大利益”呢?这但是个很大的学问。   明智的人总会在放弃微小利益的同时,获得更大的利益。   管理小故事(70):   马   马,本来自由自在的在山间撒野,渴了喝点山泉,累了就睡在地上晒太阳,无忧无虑。但是自从有了伯乐,马的命运就改变了,给它的头戴上笼辔,在它的背上置放鞍具,栓着它,马的死亡率已经是十之二三了,然后再逼着它运输东西,强迫它日行千里,在它的脚上钉上铁掌,马的死亡率就过半了。马本来就是毫无规矩毫无用处的动物,让它吸取日月之精化,天地之灵气,无用无为,还得以享尽天年,教化它,让它懂得礼法,反而害了它的生命。   人何尝不是如此呢?在规矩的约束下我们是否也丧失了本我,成天遵循别人制定的礼义,逼迫自己去做不愿意做的事情,有限的生命还留下多少呢?   管理小故事(71):   扁鹊三兄弟   魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位医术最好呢?”   扁鹊回答说:“大哥最好,二哥次之,我最差。”   文王再问:“那么为什么你最出名呢?”   扁鹊答说:“我大哥治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不明白他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家里的人才明白。我二哥治病,是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人望见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以他们以为我的医术最高明,因此名气响遍全国。”   文王连连点头称道:“你说得好极了。”   事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好,当然是声名鹊起,但更多的时候是亡羊补牢,为时已晚。   对企业高级领导来说,最重要的才能莫过于能作出正确的决定,而这种特殊才能将是电脑永久无法代替的。   管理小故事(72):   留个缺口给别人   一位著名企业家在作报告,一位听众问:“你在事业上取得了巨大的成功,请问,对你来说,最重要的是什么?”   企业家没有直接回答,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。   他对这些回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,必须要留个缺口,让我的下属去填满它。”   留个缺口给他人,并不说明自己的潜力不强。实际上,这是一种管理的智慧,是一种更高层次上带有全局性的圆满。   给猴子一棵树,让它不停地攀登;给老虎一座山,让它自由纵横。也许,这就是企业管理用人的最高境界。   管理小故事(73):   会议成本分析制   日本太阳公司为提高开会效率,实行开会分析成本制度。   每次开会时,总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。   成本的算法是:会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数会议时间(小时)。公式中平均工资所以乘3,是因为劳动产值高于平均工资;乘2是因为参加会议要中断经常性工作,损失要以2保来计算。因此,参加会议的人越多,成本越高。有了成本分析,大家开会态度就会慎重,会议效果也十分明显。   如何节约时间,以最大限度地提高企业工作效率并节约成本是摆在各企业管理者面前的一个不容忽视的问题,很多企业,个性是国企,时常会把时间和精力浪费在无休止、无好处的会议上。   我们那里倒不是说企业不开会更好。会议是一个企业统一思想,整顿形象的关键环节,可如果把更多的时间花在喊口号上,职工们还有时间去做自己的工作吗?   会是要开的,一周开一次例会就差不多了。而且在开会时,要落实到具体的问题上。如果开一次会只是为了在会议室打一阵子瞌睡,喝两杯茶,这只能说明这次会议只是走了一下形式而己。   聪明的老板是不愿看到这一群走马观光的下属的。这就要求公司培养高素质的员工,让他们设身处地地为公司着想,珍惜每一分钟,哪怕是开会的那几十分钟。即使没有人发言,只要他在认真地听,已说明他是个认真干事的人了。   公司有了这样的人,还愁打不下一片好江山吗?   许多人做事,通常会因为中途的插曲而忘记最原始的目的。   管理小故事(74):   习惯与自然   一根小小的柱子,一截细细的链子,拴得住一头千斤重的大象,这不荒谬吗?可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人,在大象还是小象的时候,就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上,无论小象怎样挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎,直到长成了大象,能够轻而易举地挣脱链子时,也不挣扎。   驯虎人本来也像驯象人一样成功,他让小虎从小吃素,直到小虎长大。老虎不知肉味,自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血,老虎一舔不可收,最后将驯虎人吃了。   小象是被链子绑住,而大象则是被习惯绑住。   虎以前被习惯绑住,而驯虎人则死于习惯(他已经习惯于他的老虎不吃人)。   习惯几乎能够绑住一切,只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。   管理小故事(75):   置身事外   两个人争论、吵架,如有第三者在场,双方都会请他帮忙,或是请他评理。第三者在对峙的双方眼里,既是仲裁者,又盼望成为共同对敌的友军。这种现象,古今相同。   春秋战国时期,韩、赵两国发生战争,双方都派使者到魏国借兵,但魏文侯一口拒绝了。   两国使者没有完成任务,怏怏而归。当他们回国后,才明白魏文侯己分别派使者前来调停,劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊,都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿,都不可能单独打败对方,因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下,魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有去介入两国之争,以第三者公平的立场加以调停,战争转成了和平,从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。   由此可见,当双方相争时,第三者越是不介入,其地位越是重要,当他以置身事外的态度进行仲裁时,更能显示其权威性。   一个高层的管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执,你已经明显感到其中一个是对的,而另一个错的,此刻他们就在你的对面,要求你判定谁对谁错,你该怎样办?其实一个精明的头儿在这时候他不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的争执,而影响他们作出决定的因素有很多,不管对错,他们都是十分出色的人才。当面说一个手下的不是,不但会极大地挫伤他的用心性,让他在竞争对手面前抬不起头,甚至很可能你会因此失去一个得力助手,而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂,也不利于你的管理。   学会了置身事外,你的管理水平当然就上升到了一个更高的档次。   涉入某件事比从该事脱身容易得多。   管理小故事(76):   窗   有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰,“那个女人的衣服永久洗不干净,看,她晾在外院子里的衣服,总是有斑点,我真的不明白,她怎样连洗衣服都洗成那个样貌......”   直到有一天,有个明察秋毫的朋友到她家,才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布,把这个太太的窗户上的灰渍抹掉,说:“看,这不就干净了吗?”   原先,是自己家的窗户脏了。   管理小故事(77):   决堤必须修堤吗?   春秋时期,楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长,足以灌溉沿渠的万顷农田,但是一到天旱的时侯,沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼,有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多,渠水上进,这些农民为了保住庄稼和渠田,便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的状况越来越严重,一条辛苦挖成的水渠,被弄得遍体鳞伤,面目全非,因决口而经常发生水灾,变水利为水害了。   应对这种情形,历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时,便调动军队去修筑堤坝,堵塞滑洞。之后宋代李若谷出任知县时,也碰到了决堤修堤这个头疼的问题,他便贴出告示说,“今后凡是水渠决口,不再调动军队修堤,只抽调沿渠的百姓,让他们自己把决口的堤坝修好。”这布告贴出以后,再也没有人偷偷地去决堤放水了。   这是一个搞笑的故事,但是故事背后的寓意却值得我们做管理者的深思。如果在执行一项政策之前就把这当中的利害关系对执行者讲清楚,他们也许就不会了为自己的私利而做出损害团队利益的事情了,当然这只是对素质高的团队来说。   有的企业可能因为行业的原因,员工的素质都不太高,遇到这种状况即使你说明了利害他还是会为了自己的利益偷偷地去做一些损公肥私的事情,怎样办?严格有效地监督控制机制的建立就显得十分重要了。   以人管理,总是有漏洞可循的,因为人都是有弱点,有感情的。动物之间哪怕是猫和老鼠相处久了也会有感情也会相安无事。而制度呢?却能起到人所不能起到的作用。   当制度都不能发挥作用的时候,就只有利用李若谷的办法,以子之矛攻子之盾,当他发现这样做得到的好处还不如他损失的多的话,他自然也就不会再去做这样的事情了。   所以说,不管具体用什么方法来执行,制定一套安全有效的内部控制制度是十分必要的。   一个没有制度的企业只是一个货堆。   管理小故事(78):   提醒自我   有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙,总觉得它立刻就会倒塌,见有人向媾走过去,她就善意地提醒道:“那堵墙要倒了,远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她大模大样地顺着墙根走过去了――那堵墙没有倒。老太太很生气:“怎样不听我的话呢?!”又有人走来,老太太又予以劝告。三天过去了,许多人在墙边走过去,并没有遇上危险。第四天,老太太感到有些奇怪,又有些失望,不由自主便走到墙根下仔细观看,然而就在此时,墙缍倒了,老太太被掩埋在灰尘砖石中,气绝身亡。   提醒别人时往往很容易,很清醒,但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。所以说,许多危险来源于自身,老太太的悲哀便因此而生。   管理小故事(79):   纪昌学箭   纪昌向飞卫学射箭,飞卫没有传授具体的射箭技巧,却要求他务必学会盯住目标而眼睛不能眨动,纪昌花了两年,练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的工夫。飞卫又进一步要求纪昌练眼力,标准要到达将体积较小的东西能够清晰地放大,就像在近处看到一样。纪昌苦练三年,最后能将最小的虱子看成车轮一样大,纪昌张开弓,轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后,对这个徒弟极为满意。   学习射箭务必先练眼力,基础的动作扎实了,应用就能够千变万化;企业的经营也是一样,基本的人事、财务、技术、业务必须要好好掌握,那么后续就能够鸿图大展了。   办企业有如修塔,如果只想往上砌砖,而忘记打牢基础,总有一天塔会倒塌。   39、拾鸡者   曾有这样一个人,每一天都要去偷邻居的鸡,有人告诉他说:“这样的行为,不贴合君子之道。”那人回答说:“那就减少一点好了,以后每月偷一只鸡,等到明年的时候,就完全不偷了。”   这也是一种循序渐进的理论?是不是很荒谬?但是我们有时候自己就做着这样的事情。吸烟有害身体,怎样办呢?戒掉吧,每一天少抽点;企业的管理机制有问题,一步一步来解决。但是事情到了最后怎样样?烟依然还在抽,企业的问题还是没有彻底解决,一步一步来嘛!   明智的管理者在制定一项政策的时候,总是会记得这样一件事--制定一个日程安排表,不实现目标决不罢休。   计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么,什么时候做好,谁去做什么事,以及如何做。   管理小故事(80):   给予   有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。   老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说能够。但是大家之后都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。   “这是你的房子,”他说,“我送给你的礼物。”   他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早明白是在给自己建房子,他怎样会这样呢?此刻他得住在一幢粗制滥造的房子里!我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活,不是用心行动,而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧,想想你的房子,每一天你敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的创造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得优美、高贵,墙上的铭牌上写着:“生活是自己创造的。”   管理小故事(81):   知雄守雌   《史记留侯世家》记载:秦朝末年,张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功,便逃到下邳隐居。一天,他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下,便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶,心想:你算老几呀?敢让我帮你捡鞋子?张良甚至想拔出拳头揍对方,但见他年老体衰,而自己却年轻力壮,便克制住自己的怒气,到桥下帮他捡回了鞋子。   谁知这位老人不仅仅不道谢,反而大咧咧地伸出脚来说:“替我把鞋穿上!”张良心底大怒:嘿,这糟老头子,我好心帮你把鞋捡回来了,你居然还得寸进尺,要让我帮你把鞋穿上,真是过分!   张良正想脱口大骂,但又转念一想,反正鞋子都捡起来了,干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命,赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验,这位老人最后将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。   张良得到这本奇书,日夜诵读研究,使之之后成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。张良克制自己的不快,为老人拾鞋、穿鞋,看上去仿佛很窝囊,但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮,处处礼让,这既表现为对老人的尊重,也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中,磨砺了意志,增长了智慧,最终成为“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。   真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒,成熟的管理者就应掌握一种外圆内方,绵里藏针的管理、处事技巧。让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用,反之自己只需轻轻一击就能够令竞争对手受到重创,这才是真正的经营、管理高手就应做的事情。   假装不知,实际上清楚;假装不行动,实际上因不能行动,或将待机而动。   管理小故事(82):   爱人之心   这是发生在英国的一个真实故事。   有位孤独的老人,无儿无女,又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑,但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里,满目忧郁,是的,要不是健康情形不行,他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。   一个衣着朴素的青年来到老人眼前,弯下腰,低声说:“先生,我也好想买这栋住宅,可我只有1万英镑。但是,如果您把住宅卖给我,我保证会让您依旧生活在那里,和我一齐喝茶,读报,散步,天天都快快乐乐的――相信我,我会用整颗心来照顾您!”   老人颔首微笑,把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。   完成梦想,不必须非得要冷酷地厮杀和欺诈,有时,只要你拥有一颗爱人之心就能够了。   管理小故事(83):   道见桑妇   晋文公领兵出发准备攻打卫国,公子锄这时仰天大笑,晋文公便问他为何仰天大笑,他说:“我是笑我的邻居阿!当他送妻子回娘家时,在路上碰到一个采桑的妇女,便按捺不住就去和采桑的妇女搭讪,但是当他回头看自己的妻子时,发现竟然也有人正勾引着她。我正是为这件事而发笑呀!”   晋文公听了之后,领悟他所说的话,就打消了进攻卫国的念头而班师回朝,还没回到晋国,就听说有敌人入侵晋国北方。   市场竞争是残酷的,在你看中了别人手里的面包的时候,你碗里米饭极有可能已经成为另外的人的目标。所以企业的领导人在拓展自己的市场的时候必须要留意从事,如果冒然发动攻势,很可能自己的目标没到达,反而失去了已有的优势。   国内某彩电厂家就是一个很明显的例子,为了垄断市场压低彩电价格,结果不但没有把其他的彩电厂家击垮,反而大大降低了自己的利润率,达不到配股要求,只能靠举债来增加自己的现金流动,无端增加了自己的财务压力。   “螳螂捕蝉,黄雀在后。”聪明的决策者总是会思考周全,慎重地做攻守决定。   经理人同时活在两个世界中,一个是由职责、承诺、道德理想编织的网,在这面网中求生存的最佳方式便是寻求美德的平衡与实践。另一个世界是激烈,甚至残酷的竞技场,要成功就要有胆识。   管理小故事(84):   养牛之道   我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到奇怪,于是就问道:   “老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃?”   老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。”   管理小故事(85):   不辩而明   汉代公孙弘年轻时家贫,之后贵为丞相,但生活依然十分俭朴,吃饭只有一个荤菜,睡觉只盖普通棉被。就因为这样,大臣汲黯向汉武帝参了一本,批评公孙弘位列三公,有相当可观的俸禄,却只盖普通棉被,实质上是使诈以沽名钓誉,目的是为了骗取俭朴清廉的美名。   汉武帝便问公孙弘:“汲黯所说的都是事实吗?”公孙弘回答道:“汲黯说得一点没错。满朝大臣中,他与我交情最好,也最了解我。这天他当着众人的面指责我,正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被,生活水准和普通百姓一样,确实是故意装得清廉以沽名钓誊。如果不是汲黯忠心耿耿,陛下怎样会听到对我的这种批评呢?”汉武帝听了公孙弘的这一番话,反倒觉得他为人谦让,就更加尊重他了。   公孙弘应对汲黯的指责和汉武帝的询问,一句也不辩解,并全都承认,这是何等的一种智慧呀!汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”,无论他如何辩解,旁观者都已先入为主地认为他也许在继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的份量,采取了十分高明的一招,不作任何辩解,承认自己沽名钓誉。这其实证明自己至少“此刻没有使诈”。由于“此刻没有使诈”被指责者及旁观者都认可了,也就减轻了罪名的份量。公孙弘的高明之处,还在于对指责自己的人大加赞扬,认为他是“忠心耿耿”。这样一来,便给皇帝及同僚们这样的印象:公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心态,那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了,因为这不是什么政治野心,对皇帝构不成威胁,对同僚构不成伤害,只是个人对清名的一种癖好,无伤大雅。   以退为进,这是一种大智慧。个性是领导人,在这方面如果运用得好,更能受益匪浅。作为一个团队的领袖,受大众至少是团队内部成员的关注程度肯定会高于一般人。而有些人可能对状况不怎样了解又喜欢乱下结论,甚至有时候会有一些莫须有的罪名加到头上,这时候你去辩解反而会让人觉得你心中有鬼,即便最后得到澄清也极可能给旁人一种不好的印象,更何况有时候你无意之中真的会犯一些错误。   对没有的事情不置可否,事情终会有水落石出的一天,那时候你不是能够得到更多人的尊敬吗?有什么小错就承认了也没什么大不了,人家反而会觉得你人格高尚,勇于承认错误更易得到大家的谅解,而且一个光明磊落的人即使错又能错到哪里去呢?   不辩自明,一种极好的公关技巧。   作战如治水一样,须避开强敌的锋头,就如疏导水流;对弱敌进攻其弱点,就如筑堤堵流。(孙子兵法)   管理小故事(86):   并不是你想象中那样   两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好,并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜,而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时,较老的天使发现墙上有一个洞,就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么,老天使答到:“有些事并不象它看上去那样。”   第二晚,两人又到了一个十分贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们十分热情,把仅有的一点点食物拿出来款待客人,然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早,两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣,他们唯一的生活来源――一头奶牛死了。年轻的天使十分愤怒,他质问老天使为什么会这样,第一个家庭什么都有,老天使还帮忙他们修补墙洞,第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人,而老天使却没有阻止奶牛的死亡。   “有些事并不象它看上去那样。”老天使答道,“当我们在地下室过夜时,我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑,不愿意分享他的财富,所以我把墙洞填上了。昨日晚上,死亡之神来召唤农夫的妻子,我让奶牛代替了她。所以有些事并不象它看上去那样。”   有些时候事情的表面并不是它实际就应的样貌。如果你有信念,你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现,直到之后……   管理小故事(87):   好猎者   齐国有一个喜欢打猎的人,花费许多时间去打猎,结果却是一无所获,回家之后觉得愧对家人,出门又觉得对不起邻里好友,他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物,最后才明白是因为猎狗不好,但是因为家穷没办法得到好的猎狗,于是他想回到自己田里努力耕种,有收获之后便可买一只好的猎犬,等到有一只好猎犬时,便容易捕获野兽,达成自己成为一个好猎人的心愿。   “工欲善其事,必先利其器”,但是就应具备哪些器具,才能善其事呢?这可能是更重要的课题。   很多企业,员工每一天辛苦忙到晚,领导者也是天天加班又加班,可惜效益就是上不去?为什么?基础建设没打好,员工技能低,管理制度不完善等等,都可能是根源所在。   全心投入事业经营的企业家唯有不断反复思考这个问题,摸索出答案,最后方能成功。   为了到达目标,暂时走一走与理想背弛的路,有时却正是智慧的表现。   管理小故事(88):   简单道理   从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根鱼竿,于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,转瞬间,连鱼带汤就被他吃了个精光,不久,他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿,一步步艰难地向海边走去,可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他浑身的最后一点力气也使完了,他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。   又有两个饥饿的人,他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西,而是商定共同去找寻大海,他俩每次只煮一条鱼,他们经过遥远的跋涉,来到了海边,从此,两人开始了捕鱼为生的日子,几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。   一个人只顾眼前的利益,得到的终将是短暂的欢愉;一个人目标高远,但也要应对现实的生活。   只有把理想和现实有机结合起来,才有可能成为一个成功之人。有时候,一个简单的道理,却足以给人意味深长的生命启示。   管理小故事(89):   拍头决策   《梦溪笔谈》记载:海州知府孙冕很有经济头脑,他听说发运司准备在海州设置三个盐场,便坚决反对,并提出了许多理由。之后发运使亲自来海州谈盐场设置之事,还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子,向他诉说设置盐场的好处,孙冕解释道:“你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益,但如果盐太多卖不出去,三十年后就会自食恶果了。”然而,孙冕的警告并没有引起人们的重视。   他离任后,海州很快就建起了三个盐场,几十年后,当地刑事案件上升,流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅,囤积的盐日益增加,盐场亏损负债很多,许多人都破了产。这时,百姓才开始明白,在那里建盐场确实是个祸患。   一时的利益显而易见,人们往往趋利而不思考后果。这种现象,古今皆然。看到什么行当赚钱,就一窝蜂而上,结果捷足先登者也许能获利,步入后尘者往往自食恶果。这样的例子能够说是数不胜数。   作为一个企业的经营者,在制定一个经营决策的时候,必须要综合思考各方面的因素,而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。   一个团队的领导必须要学会发挥群众的力量,个性是做事关企业命运的决策的时候。万万不可因头脑一时发热,拍拍脑袋就制定个错误决策而毁掉自己经营一生的成果呀。   决策时拍脑袋,指挥时拍胸脯,失误时拍大腿,追查时拍屁股。这种“四拍”型领导需要反思了。   管理小故事(90):   抉择   一个农民从洪水中救起了他的妻子,他的孩子却被淹死了。   事后,人们议论纷纷。有的说他做得对,因为孩子能够再生一个,妻子却不能死而复活。有的说他做错了,因为妻子能够另娶一个,孩子却不能死而复活。   我听了人们的议论,也感到疑惑难决:如果只能救活一人,究竟就应救妻子呢,还是救孩子?   于是我去拜访那个农民,问他当时是怎样想的。   他答道:“我什么也没想。洪水袭来,妻子在我身过,我抓住她就往附近的山坡游。当我回到时,孩子已经被洪水冲走了。”   归途上,我琢磨着农民的话,对自己说:所谓人生的抉择不少便是如此。   管理小故事(91):   放虎不必须归山   《魏书侯渊传》载,北魏大都督侯渊,率领七百骑兵,疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地,带着一股锐气,在距韩楼大本营一百多里地之处,将韩楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了,还抓了许多俘虏。侯渊没有将俘虏当“包袱”背,而是将他们放了,还把缴获的立刻口粮等东西都发还给他们。侯渊的部将都劝他不要放虎归山,以免增加敌人的实力。侯渊向身边的将士们解释道:“我军仅有七百骑,兵力十分单薄,敌众我寡,无论如何不能和对方拼实力、拼消耗。我将俘虏放归,用的是离间计,使韩楼对他们疑心,举棋不定,这样我军便能趁机攻克敌城。”将士们听了这番话,才恍然大悟。   侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了,便率领骑兵连夜跟进,拂晓前就去攻城。韩楼接纳曾被俘过的这批部下时,就有些不放心,当侯渊紧之后就来攻城时,便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧,由惧而逃,弃城而去没多远,就被侯渊的骑兵部队追上去活捉了。   作为一个团队的领路人,有时候为了取得竞争的胜利还真的需要一些谋略。在自己处于不利地位的时候,采用瓦解对方士气,破坏对手团结确实是一招妙棋。而作为一个在市场上领先的企业来说,众多的竞争对手都对你虎视眈眈,个性是作为一个企业的管理者,人家可能正对你进行深入的剖析呢,研究你的爱好,然后有针对性地采取一些策略,如果不留意防范,可能就会有和韩楼一样的遭遇了。   “知己知彼,百战不殆”,认清对手固然重要,有时候真正地分析了解自己却更为要紧。   为了能拟定目标和方针,一个管理者务必对公司内部作业状况以及外在市场环境相当了解才行。   管理小故事(92):   右手握左手   桌上流行一首顺口溜:握着老婆的手,仿佛右手握左手。   每当有人念出:熟悉的或不熟悉的一桌子人便会意地放声笑起来,气氛立刻就简单了。当然,这是基于人家对该顺口溜的一致理解――感觉准确,描述到位。   有一天在餐桌上有人又念起这段顺口溜,男人们照例笑得起劲。   之后发现餐桌上的一位女人没笑。男人们忙说闹着玩别当真。没想到女人认真地说:最妙的就是这“右手握左手”。第一,左手是最能够被右手信赖的;第二,左手和右手彼此都是自己的;第三,别的手任怎样叫你愉悦兴奋魂飞魄散,过后都是能够甩手的,只有左手,甩开了你就残缺了,是不是?一桌子男人都佩服,称赞女人的理解深刻而独到,妇人淡淡地说:有什么深刻而独到,不妨回去念给你们各自的老婆听听,看她们说些什么。   男人当中有胆子大的果然回去试探老婆,果然老婆们的理解均与餐桌上的女士相同。   她们都是左手,男人们当然要以左手计。   而他们都是右手,他们当然作右手想。   管理小故事(93):   高瞻远瞩   识,指认识。从思维的深度来看,识是指人的远见卓识,是对事物发展的预见和认识的深度。   以前有两个企业都想在某郊区投资地产,并各派了专人前去调查那里的状况。结果A企业的人在考察之后,向公司报告说:“那里人口稀少,房产业发展机会渺茫,房子修好了也没有人来住。”而B企业的人则在考察之后,向公司报告说,“该地虽然人口稀少,但那里环境优雅,人们厌倦了城市的喧嚣,定会喜欢在那里安置生活。”果然不出B企业的所料,随着城市包围农村,城里人越来越向往农村生活,尤其是一些农家乐,办得更是如火如荼。所以B企业的投资是明智的。   A企业的人员鼠目寸光,只望见眼前事物的表象,而B企业的人却高瞻远瞩,从表象里预见到未来。B企业的远见卓识远远高于前者。如果一个企业的领导像A企业的人一样近视,那么他的动作很可能都是短期行为,而如B企业那样见识过人,眼光放长远一点,就能使企业获得长远的利益。   真正有所成就的人,务必学会思考,而不要因循旧制。   管理小故事(94):   河边的苹果   一位老和尚,他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也休想渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。之后,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。   世上有走不完的路,也有过不了的河。过不了的河掉头而回,也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情:放飞思想的风筝,摘下一个“苹果”。历览古今,抱定这样一种生活信念的人,最终都实现了人生的突围和超越。   管理小故事(95):   明辩时势   宋代沈括所著《梦溪笔谈权智》中,讲了这样一个故事:北宋名将曹玮有一次率军与吐蕃军队作战,初战告胜,敌军溃逃。曹玮故意命令士兵驱赶着缴获的一大群牛羊往回走。牛羊走得很慢,落在了大部队后面。有人向曹玮推荐,“牛羊用处不大,又会影响行军速度,不如将它们扔下,我们能安全、迅速赶回营地。”曹玮不理解这一推荐,也不作任何解释,只是不断派人去侦察吐蕃军队的动静。吐蕃军队狼狈逃窜了几十里,听探子报告说,曹玮舍不得扔下牛羊,致使部队乱哄哄地不成队形,便掉头赶回来,准备袭击曹玮的部队。   曹玮得到这一情报,便让队伍走得更慢,到达一个有利地形时,便整顿人马,列阵迎敌。当吐蕃军队赶到时,曹玮派人传话给对方统帅:“你们远道赶来,必须很累吧。我们不想趁别人劳累时占便宜,请你让兵马好好休息,过一会儿再决战。”吐蕃将士正苦于跑得太累,很乐意地理解了曹玮的推荐。等吐蕃军队歇了一会儿,曹玮又派人对其统帅说,“此刻你们休息得差不多了吧?能够上阵打一仗啦!”于是双方列队开战,只一个回合,就把吐蕃军队打得大败。   这时曹玮才告诉部下:“我扔下牛羊,吐蕃军队就不会杀回马枪而消耗体力,这一去一来的,毕竟有百里之遥阿!我如下令与远道杀来的吐蕃军队立刻交战,他们会挟奔袭而来的一股锐气拼死一战,双方胜负难定;只有让他们在长途行军疲劳后稍微休息,腿脚麻痹、锐气尽失后再开战,才能一举将其消灭。”   一个优秀的领导人必须有一套好办法去判定市场上自己与竞争对手的优劣形势。如果自己处于优势,怎样都能将对手挤出竞争领域当然是最好但是的了,关键是很多时候是胜负难料的,你对击败竞争对手根本没有什么把握,市场也看不出来对自己的公司多么有利,怎样办?   最重要的一件工作就是收集竞争对手的商业情报,这对你做出明确的决定十分重要。为了持续自己在世界贸易中的优势,美国政府甚至不惜代价派出FBI到各国作间谍收集别国的商业情报。当所需资料都收集好了,市场却没有出现自己期望的发展态势怎样办?那就要做出假相来迷惑敌人,让他朝着自己期望的方向去行动。   会把握市场的领导者是优秀的领导者,但能够创造市场机会的领导者更是杰出的人才!   敌强时,不急于攻取,须以恭维的言辞和丰厚之礼示弱,使其骄傲,待暴露缺点,有机可乘时再击破它。   管理小故事(96):   鱼王的儿子   有个渔人有着一流的捕鱼技术,被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔王’年老的时候十分苦恼,因为他的三个儿子的渔技都很平庸。   于是个经常向人诉说心中的苦恼:“我真不明白,我捕鱼的技术这么好,我的儿子们为什么这么差?我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们,从最基本的东西教起,告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼,怎样划船最不会惊动鱼,怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了,我又教他们怎样识潮汐,辨鱼汛。。。凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验,我都毫无保留地传授给了他们,可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子!”   一位路人听了他的诉说后,问:“你一向手把手地教他们吗?”   “是的,为了让他们得到一流的捕鱼技术,我教得很仔细很耐心。”   “他们一向跟随着你吗?”   “是的,为了让他们少走弯路,我一向让他们跟着我学。”   路人说:“这样说来,你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术,却没传授给他们教训,对于才能来说,没有教训与没有经验一样,都不能使人成大器!”   管理小故事(97):   都是玩笑惹的祸   杂志《读者》上曾讲过这样一个故事:   军犬黑子目光如电,精神饱满,威风凛凛,每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来。   随着训导员的一声号令,黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来,之后又向站着的人群跑去,没费多少功夫,就叼住了那个小偷。   黑子兴奋地望向训导员,等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑子说:“不!不是他!再去找!”   黑子大为诧异,眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖,又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑子,它没错!于是重新又把那个小偷叼了出来。但是训导员却不容置疑:“不对!再去找!”   黑子迟疑地盯着训导员,转回身去花更长时间去嗅辨。最后,它还是站在了小偷的身边,向训导员坚定地望去:就是他!不会是别人!   “不!绝对不是!”训导员大声吼着,表情也严峻起来。   黑子的自信心被击溃了,他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷,去找别人。但是不对阿!气味骗不了黑子。它焦急地踱着步,在每个人的脚边都停一会儿,忽儿急促地嗅辨,忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后,它根据训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来。   训导员与那些人一齐哈哈大笑起来。黑子糊涂了,愣在当场。之后,训导员告诉黑子:“你本来是对的,可错就错在没有坚持。”   当黑子明白这是一场骗局之后,它极度痛苦地“嗷”了一声,几大滴热泪流了出来,世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界,把它所有的信念击得粉碎。或许训导只是想考验黑子,或许,这只是一个玩笑,但是,从此以后,黑子不再信任训导员,不再信赖任何人,不再目光如电,不再奔如疾风,不再虎视眈眈,更没有了威风凛凛……   由此联想到了我们的领导。作为管理者,你的信念和评判,有可能影响你下属一生的旅程。管理者与被管理者之间,有一种无形的氛围,一不留意就会上演黑子的杯具。   有时在被管理者眼里,管理者就代表了正义、秩序和真理。如果管理者的言行出了格,玩笑过了火,假当真,真当假,就会给被管理者一种误导,他不明白什么是真的,什么是假的,他已失去了衡量真伪的标准。而管理者在被管理者心目中的形象也会大打折扣,说话前后矛盾,言行不一,喜怒无常,不能在恰当的时候给出正确的褒奖与惩罚,这样不只会打击被管理者工作的信心,有时甚至会改变他用心的人生态度。   管理者阿,请慎用你的权力吧,切不可用你的权势去胡乱愚弄你的下属呀!   身为管理人员的你,本身的情绪不管好或坏,不可避免地会反映在为你工作的那些部属身上。你务必控制这些情绪,不要让情绪来控制你。   作战之计已定便执行,决定发兵便立刻行动;将帅不需怀疑计划,士兵也不需乱想心疑。   管理小故事(99):   出门   古时候,有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上,重重的行李箱将兄弟俩都压得喘但是气来。他们只好左手累了换右手,右手累了又换左手。忽然,大哥停了下来,在路边买了一根扁担,将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路,反倒觉得简单了很多。   把这两个故事联系在一齐也许有些牵强,但他们确实有着惊人的相似之处:故事中的小战士和弟弟是幸运的,但更加幸运的是故事中的上尉和大哥,因为他们在帮忙别人的同时也帮忙了自己!   管理心得:在我们人生的大道上,肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都明白,在前进的道路上,搬开别人脚下的绊脚石,有时恰恰是为自己铺路?   管理小故事(99):   黄金台招贤   如何将企业治理好,一向是管理者的一个“研究课题”。有的研究有素,也就治理有方;有的研究无得,也就治理失败。要治理好企业,务必网罗人才,古代燕昭王黄金台招贤,便是最著名的例子。   《战国策燕策一》记载:燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才,而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙,不是真的求贤若渴。于是,燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才,整天闷闷不乐的。   之后有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事,大意是:有一国君愿意出千两黄金去购买千里马,然而时间过去了三年,始终没有买到,又过去了三个月,好不容易发现了一匹千里马,当国君派手下带着超多黄金去购买千里马的时候,马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说:“我要的是活马,你怎样花这么多钱弄一匹死马来呢?”   国君的手下说:“你舍得花五百两黄金买死马,更何况活马呢?我们这一举动必然会引来天下人为你带给活马。”果然,没过几天,就有人送来了三匹千里马。   郭隗又说:“你要招揽人才,首先要从招纳我郭隗开始,像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用,那些比我本事更强的人,必然会闻风千里迢迢赶来。”   燕昭王采纳了郭槐的推荐,拜郭槐为师,为他建造了宫殿,之后没多久就引发了“士争凑燕”的局面。投奔而来的有魏国的军事家乐毅,有齐国的阴阳家邹衍,还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了。从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国,逐渐成为一个富裕兴旺的强国。之后,燕昭王又兴兵报仇,将齐国打得只留下两个小城。   管理之道,惟在用人。人才是事业的根本。杰出的领导者应善于识别和运用人才。只有做到唯贤是举,唯才是用,才能在激烈的社会竞争中战无不胜。   “千军易得,一将难求”,现实生活中,也许我们不可能像燕昭王一样筑“黄金台”,但是,我们难道不能够借用报刊一角,筑起“招贤台”,招聘贤才么?   人才就是效率,人才就是财富。得人者得天下,失人者失天下。   管理小故事(100):   救人   在一场激烈的战斗中,上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理,发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒,他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想,一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响,飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土,回头一看,顿时惊呆了:刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。   管理小故事(101):   仇人宰相   春秋时期齐国国君齐襄公被杀。襄公有两个兄弟,一个叫公子纠,当时在鲁国(都城在今山东曲阜);一个叫公子小白,当时在莒(jǔ)国(都城在今树东莒县)。两个人身边都有个师傅,公子纠的师傅叫管仲,公子小白的师傅叫鲍叔牙。两个公子听到齐襄公被杀的消息,都急着要回齐国争夺君位。   在公子小白回齐国的路上,管仲早就派好人马拦截他。管仲拈弓搭箭,对准小白射去。只见小白大叫一声,倒在车里。   管仲以为小白已经死了,就不慌不忙护送公子纠回到齐国去。怎知公子小白是诈死,等到公子纠和管仲进入齐国国境,小白和鲍叔牙早已抄小道抢先回到了国都临淄,小白当上了齐国国君,即齐桓公。   齐桓公即位以后,即发令要杀公子纠,并把管仲送回齐国办罪。   管仲被关在囚车里送到齐国。鲍叔牙立即向齐桓公推荐管仲。   齐桓公气愤地说:“管仲拿箭射我,要我的命,我还能用他吗?”   鲍叔牙说:“那回他是公子纠的师傅,他用箭射您,正是他对公子纠的忠心。论本领,他比我强得多。主公如果要干一番大事业,管仲但是个用得着的人。”   齐桓公也是个豁达大度的人,听了鲍叔牙的话,不但不办管仲的罪,还立刻任命他为相,让他管理国政。   管仲帮着齐桓公整顿内政,开发富源,大开铁矿,多制农具,之后齐国就越来越富强了。   领导用人需要雅量,因为你用人的时候,不是看谁跟你有过节,谁跟你关系最好,而是看谁最有潜力,谁才是你最需要的人才。古有齐桓公用管仲,李世民用魏征,这些优秀的领导者大胆起用“仇人”,结果“仇人”帮他们缔造了盛世江山。   人与人相处,都难免有冲撞、过节、恩怨,最重要的是忘记过去,不计前嫌。如果老板与下属闹了点别扭,就寻机报仇,给他小鞋穿,要好好收拾他。其实,你不是在给你下属难堪,而是在自己给自己制造麻烦。你打击了你的下属,最终受伤害的还不是公司?   一个企业领导,能做到像齐桓公这般不计个人恩怨,是企业发展的又一个契机。   你打我一拳,我必定想方设法踩你两脚,但是,踩过之后呢?对你有什么好处?   管理小故事(102):   镏铢必较   《宋稗类钞》中载有这样一件事:宋朝有个名叫苏掖的常州人,官至州县监察官。他家中十分有钱,但却十分吝啬,常常在置办田产或房产时,不肯付足对方应得的钱。有时候,为了少付一分钱,他会与人争得面红耳赤。他还最会趁别人困窘危急之时,压低对方急于出售的房产、地产及其他物品的价格,从而牟取暴利。有一次,他准备买下一户破产人家的别墅。竭力压低房价,为此与对方争执不休。他儿子在旁看不下去了,忍不住发话道:“爸爸,您还是多给人家一点钱吧!说不定将来哪一天,我们儿孙辈会出于无奈而卖掉这座别墅,期望那时也有人给个好价钱。”苏掖听儿子这么一说,又吃惊,又羞愧,从此开始有所醒悟了   。   一个优秀的领导人总是会为自己的群众每分必争,这是无可厚非的。但有时候后退一步给对手一个机会对自己未尝不是一件好事。广东某集团和杭州某集团是国内饮料市场一对有名的竞争对手,在杭州集团遭遇困境的时候广东这个厂家并没有像大家通常的做法那样给予狠狠一击,而是给予对手喘息之机,最后两家企业发挥各自的优势把共同的市场做大,都得到了好处。   尺有所短,寸有所长,竞争对手之所以成为你的竞争对手,肯定有你无可替代的优势,如果把这种优势转化为对自己有利的一股力量,何乐而不为?利弊的权衡是一门高深的学问,也是一门艺术。思考得失不仅仅仅只是眼前,要思考到以后的生存和发展才是最明智的选取。   留三分余地给别人,就是留三分余地给自己。   管理小故事(103):   楚王断带   春秋时期,楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭,席间歌舞妙曼,美酒佳肴,烛光摇曳。同时,楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。   忽然一阵狂风刮来,吹灭了所有的蜡烛,漆黑一片,席上一位官员乘机揩油亲泽,摸了许姬的玉手。许姬一甩手,扯了他的帽带,匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说:“刚才有人乘机调戏我,我扯断了他的帽带,你赶快叫人点起蜡烛来,看谁没有帽带,就明白是谁了。”   楚王听了,连忙命令手下先不要点然蜡烛,却大声向各位臣子说:“我这天晚上,必须要与各位一醉方休,来,大家都把帽子脱了痛快饮一场。”   众人都没有戴帽子,也就看不出是谁的帽带断了。之后楚王攻打郑国,有一健将独自率领几百人,为三军开路,斩将过关,直通郑国的首都,而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他,而发誓毕生孝忠于楚王。   “人非圣贤,孰能无过。”很多时候,我们都需要宽容,宽容不仅仅是给别人机会,更是为自己创造机会。同样老板在应对下属的微小过失时,则应有所容忍和掩盖,这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。   窥见佣人偷吃,只可咳嗽,不必大叫。   管理小故事(104):   宰相肚里能撑船   相传古时某宰相请一个理发师理发。理发师给宰相修到一半时,也许是过分紧张,不留意把宰相的眉毛给刮掉了。唉呀!不得了了,他暗暗叫苦。顿时惊恐万分,深知宰相必然会怪罪下来,那可吃不了兜着走呀!   理发师是个常在江湖上行走的人,深知人之一般心理:盛赞之下无怒气消。他情急智生,猛然醒悟!连忙停下剃刀,故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮,仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。   宰相见他这模样,感到莫名其妙。迷惑不解地问道:“你不修面,却光看我的肚皮,这是为什么呢”   理发师装出一副傻乎乎的样貌解释说:“人们常说,宰相肚里能撑船,我看大人的肚皮并不大,怎样能撑船呢”宰相一听理发师这么说,哈哈大笑:“那是宰相的气量最大,对一些小事情,都能容忍,从不计较的。”   理发师听到这话,“扑通”一声跪在地上,声泪俱下地说:“小的该死,方才修面时不留意将相爷的眉毛刮掉了!相爷气量大,请千万恕罪。”   宰相一听啼笑皆非:眉毛给刮掉了,叫我今后怎样见人呢不禁勃然大怒,正要发作,但又冷静一想:自己刚讲过宰相气量最大,怎能为这小事,给他治罪呢   于是,宰相便豁达温和地说:“无妨,且去把笔拿来,把眉毛画上就是了。”   领导者有宽容之心,固然让人钦佩。但当你的下属犯了大错误,实在难辞其究时,你还需要纵容、庇护他吗?   管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前,轻易做出任何承诺!一个不能实现的承诺对失望者来说是一大蹂躏,这是管理人员绝不能犯的过错。管理人员除非有完全的权力,否则绝不要做承诺。   领导者切不可轻易许诺,更不可沽名钓誉让人有机可乘。   管理小故事(105):   太宗忘事   要治理好天下,务必要有雅量。比如宋太宗,在这方面表现得就很突出。《宋史》记载,有一天,宋太宗在北陪园与两个重臣一齐喝酒,边喝边聊,两臣喝醉了,竟在皇帝面前相互比起功劳来,他们越比越来劲,干脆斗起嘴来,完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话,便奏请宋太宗,要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴,派人分别把他俩送回了家。第二天空上午他俩都从沉醉中醒来,想起昨日的事,惶恐万分,连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样貌,便轻描淡写地说:“昨日我也喝醉了,记不起这件事了。”   宽容是一个老板的美德。   现代的领导,都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候,学学宋太宗,既不处罚,也不表态,装装糊涂,行行宽容。这样做,既体现了领导的仁厚,更展现了领导的睿智,不失领导的尊严,而又保全了下属的面子。以后,上下相处也不会尴尬,你的部署更会为你倾犬马之劳。   对于一个企业,领导者的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于是做“好好先生”,不得罪人,而是设身处地地替下属着想,这样的老板不是父母官,也称得上是一个修养颇高的领导者。   优秀的管理人员会尽量避免说不,以免伤害对方。他们不采取任何行动,期望问题会自动不见。但是,他们也绝不会说不敢应对问题或向员工投降。   管理小故事(106):   不要“吓”我   《庄子》里讲过这样一个故事:战国时,惠施在魏国当相国,庄周跑去要与他会面。惠施听人说,庄周这次来魏国的目的,是想取他相国之位而代之,所以十分紧张,命令官兵在都城搜捕了三天三夜,但还没抓到庄周。正当惠施坐立不安而又无可奈何之时,庄周却自己找上门来了,还对他讲了一个故事,“南方有一种鸟,从南海出发,飞到了北海。不是梧桐树它不会栖身,不是仙果它不会吃,不是清冽的甘泉它不会喝。猫头鹰弄到了一只死了好几天,身体都腐朽了的老鼠,正巧该鸟飞过,猫头鹰抬头望见了,以为这只鸟想吃它的老鼠,于是发出惊叫:'吓!'此刻,你难道也要用魏国来'吓'我吗?”   在我们现代社会,像惠施与猫头鹰这样,“以小人之心度君子之腹”的人其实是大有人在的。比如,有的人害怕有才能的人调入自己的单位或部门,担心自己的地位保不住,被人取而代之,于是想方设法要去整这个人。   其实,那里存在两个问题,一是此刻是竞争的时代,巨石尚且压不住雨后春笋冒尖,你即使百般阻挠,能阻止新苗不脱颖而出吗?二是你此刻的位子,在你眼里是宝座,人家是不是稀罕呢?   所以,一个优秀的领导者,不是要处心积虑地去压制你的属下,而是要想方设法,怎样让这些比你更优秀的人为你效忠。当然,在你海纳百川,择贤用人的同时,也不要忘了自身的学习与完善。   纵使千鸟掠过,我自岿然不动。   能把别人优点转成自己优点的人,必须能成为无往不胜的老大。   管理小故事(107):   邻人遗斧   从前有一个人遗失了一把斧头,他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是,他就暗中观察小孩的行动,不论是言语与动作,或是神态与举止,怎样看,都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据,所以也就没有办法揭发。隔了几天,他在后山找到了遗失的斧头,原先是自己弄丢了。从此之后,他再去观察隔壁的小孩,再怎样看也不像是会偷斧头的人   。   认识一个人,切忌以自己主观想象作为衡量别人的标准,主观意识太强,经常会造成识人的错误与偏差。   而大多数老板在人才的应用上,常凭着主观意识去任命一个人,而不加以客观,公正地审核。感情用事是老板的大忌。对人对事,老板都不要先入为主,带上有色眼睛看人,更不应以小人之心度君子之腹。否则,公司就会失去很多优秀人才。   如果私下对雇员有狭隘的看法,持敌对态度的员工往往会分裂并搞垮你的公司。   管理小故事(108):   囚徒困境   在博弈论中有一个经典案例--囚徒困境,十分耐人寻味。“囚徒困境”说的是两个囚犯的故事。这两个囚徒一齐做坏事,结果被警察发现抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下,两个囚犯都能够做出自己的选取:或者供出他的同伙(即与警察合作,从而背叛他的同伙),或者持续沉默(也就是与他的同伙合作,而不是与警察合作)。这两个囚犯都明白,如果他俩都能持续沉默的话,就都会被释放,因为只要他们拒不承认,警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点,所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激:如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就能够被无罪释放,同时还能够得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决,并且为了加重惩罚,还要对他施以罚款,作为对告发者的奖赏。当然,如果这两个囚犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。   那么,这两个囚犯该怎样办呢?是选取互相合作还是互相背叛?从表面上看,他们就应互相合作,持续沉默,因为这样他们俩都能得到最好的结果:自由。但他们不得不仔细思考对方可能采取什么选取。A犯不是个傻子,他立刻意识到,他根本无法相信他的同伙不会向警方带给对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到,他的同伙也不是傻子,也会这样来设想他。所以A犯的结论是,唯一理性的选取就是背叛同伙,把一切都告诉警方,因为如果他的同伙笨得只会持续沉默,那么他就会是那个带奖出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,那么,A犯反正也得服刑,起码他不必在这之上再被罚款。所以其结果就是,这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应:坐牢。   在与其他企业打交道的过程中,我们不可避免地也会遇到类似的两难境地,这个时候需要相互之间有足够的了解与信任,没有起码的信任做基础,切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后,诚意也是必不可少的,如果没有诚意或者太过贪婪,就可能闹到双方都没有好处的糟糕状况。   选团队成员时,就像激流中要找同一条船上的人,必须要确定每一个人和自己往同方向走。也就是说,外面已经这么险恶了,必须不能找会背后捅自己一刀的人。   管理小故事(109):   商鞅守诺   《商君书》记载,商鞅准备在秦国变法,制定了新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的,他便在京城南门口树了一根大木,对围观者说:“谁要能将这跟木头从南门搬到北门,就赏他五十两银子!”大多数人都不相信有这等好事,恐怕商鞅的许诺不能兑现。   就在大家犹豫不决时,有一个人却扛起木头,从南门一向走到北门,商鞅当场兑现,赏给他五十两银子。这样一来,人们都相信商鞅说的话是算数的,在推行他所立的新法的时候人们就遵守了。   我国古人很讲究言不在多,但务必守信的道理,因为守信就能得到人们的信任。一般老百姓讲不讲信用,只是关系到人际关系;而政治家、军事家讲不讲信用,则关系到治国、治军的大事。   在这天,守信更成为一个事业成功的重要因素。在中国,有相当多的城市提到自己的宣传口号时也总会出现守信这两个字。   虽然说守信大家都明白说,也都明白是怎样回事,但是总有些人会由于一些特殊的原因而不能遵守他的诺言。作为一个管理者,在这方面尤其就应重视。个性是有的领导者,当下属做了一件很令自己高兴的事的时候,总会脱口而出许下一个什么诺言。而他们的许诺大多和升职、加薪有关,这就让下属引颈期盼。可由于工作繁忙,他也许说过之后就忘记了,这样的结果会极大地挫伤下属工作的用心性。   另一方面,领导人不遵守自己的诺言将会使下属很快产生对上司的不信任感,得不到群众信任的上司怎样可能带领自己的团队做出优秀的成绩呢?领导者的成功总是和团队基层工作人员的努力分不开的,所以尤其不能轻视自己对下属的许诺,要么坚决不许诺,许诺就必须要遵守,哪怕最后会带来一些损失,否则,作为领导者失去的东西将会更多。   丧失信用最迅速的方法就是告诉别人一个永久也找不到水源的沙漠。   管理小故事(110):   鸭子只有一条腿   某王爷手下有个著名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受王府里的人喜爱,尤其是王爷,更是倍加赏识。但是这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。   有一天,王爷有客从远方来,在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当王爷挟了一鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿,他便问身后的厨师说:“另一条腿到哪里去了”   厨师说:“禀王爷,我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。   饭后,王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。   厨师指着鸭子说:“王爷你看,我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗”   王爷听后,便大声拍掌,吵醒鸭子,鸭子当场被惊醒,都站了起来。   王爷说:“鸭子不全是两条腿吗”   厨师说:“对!对!但是,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”   要使人们始终处于施展才干的最佳状态,唯一有效的方法,就是表扬和奖励,没有比受到上司批评更能扼杀人们用心性的了。   在下属情绪低落时,激励奖赏是十分重要的。身为管理者,要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者,以资鼓励,激励他们继续奋斗。一点小投资,可换来数倍的业绩,何乐而不为呢   在不改变药效的状况下,给药加点糖,效果会更好。   管理小故事(111):   士为“赞赏”者死   韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的主角,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。   事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。   你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。   这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。   美国著名女企业家玛丽凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需--认可与赞美。”   金钱在调动下属们的用心性方面不是万能的,而赞美却恰好能够弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能。   打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。   管理小故事(112):   富弼拒赏   宋代名臣富弼克己奉公,为官清正,颇有廉声。《宋稗类钞品行》记载,富弼出任枢密使时,宋英宗赵曙刚登上天子的宝座。赵曙上台后,将其父仁宗皇帝的遗留器物,都拿来赏赐给朝廷重臣。众臣叩头感谢领赏之后,一齐告退。赵曙却单独请富弼留下,又在惯例之外,个性赏赐他几件器物。   富弼先叩头谢恩,然后就坚决推辞不理解这份额外的赏赐。赵曙有些不高兴,轻描淡写地说:“这些东西又不值什么钱,你没有必要推辞呀!”富弼恳切地说,“东西虽然很微薄,但关键是额外所赐。大臣理解额外的赏赐而不谢绝,万一将来皇上做出什么例外的事来,凭什么劝谏呢?”最终富弼还是推辞掉了这份赏赐。   读者也许会说,这个富弼也太一本正经了,皇帝送东西给你你还不要,真是不识抬举!皇帝赏赐器物给大臣,又不是行贿,何必拒绝呢?其实这正是富弼的高明之处。关键就在富弼的这句话,“大臣理解例外的赏赐而不谢绝,万一将来皇上做出什么例外的事来,凭什么劝谏呢?”   可能大家都有这样的经历,在论功行赏的时候,上司会个性额外地给自己一份礼物,作为下属的收到这份礼物,除了感激涕零之外,当然还会暗自心喜,上司对我果然是青眼有加呢。其实,这正是下属就应留意的地方了,为什么同样的贡献,你要得比别人更多的奖赏呢?个中的原因就需要你好好体会了。   作为一个团队的领导,关心下属当然无可厚非,但是要注意方法,有时候本来是自己的一番心意,但是却让下属会觉得这个领导的人品有问题,他这是在拉拢我,指不定以后会让我替他办什么事呢?你不是跳进黄河也洗不清了?!   也许你会认为自己的下属没那么大的胆量敢怀疑你什么,而且你真的有什么过错需要他掩饰他也真的去做了,那如果有一天他犯了更大的错误需要你去替他挡的时候你该怎样办?   作为一个领导人,最要紧的事情就是千万不要授人以柄,个性是自己的下属,否则常常会因小失大。   能管好自己才能管好别人,无私才能无畏,无畏才能扬威。   管理小故事(113):   巨鹿决战   秦朝末年,天下纷乱,军阀为了不同的利益相互混战,其中,项羽的破釜沉舟巨鹿大战至今人们引以传诵。   当时,赵王歇被秦军围困在巨鹿(今河北平乡西南),请求楚怀王救援。而秦军强大,几乎没人敢前去迎战。项羽为报秦军杀父之仇主动请缨,楚怀王封项羽为上将军。   项羽先派都将英有、蒲将军率领两万人做先锋,渡过湾水,切断秦军运粮通道。然后,项羽率领主力渡河。渡过了河,项羽命令将士,每人带三天的干粮,把军队里做饭的锅碗全砸了,把渡河的船只全部凿沉,连营帐都烧了,并对将士们说:“咱们这次打仗,有进无退,三天之内,必须要把秦兵打退。”   项羽破釜沉舟的决心和勇气,对将士起了很大的鼓舞作用。楚军把秦军的军队包围起来,个个士气振奋,越打越勇。一个人抵得上十个秦兵,十个就能够抵上一百。经过九次激烈战斗,活捉了秦军首领王离,其他的秦军将士有被杀的,也有逃走的,围困巨鹿的秦军就这样瓦解了。   成功时刻,鲜花美酒,这样的领导者当然好作,但是一个人,一个公司在发展的过程不可能总是与顺利相伴。世界上事业有成的成功人士大多经历过十分多的痛苦与磨难,甚至有的人一辈子都在与失败为伍,只是到人生的最后一段时光才取得事业上的伟大成就。   没错,在成功的时候,下属都看到前面繁花似锦,你能够一呼百应,但是当团队遭遇失败挫折的时候,你要怎样才能持续此刻这种一呼百应的良好领导局面呢?决定因素有很多,其中很重要的一点就是要把整个团队拧成一股绳,激励大家同仇敌忾,激发员工誓死一拼的决心、信心和勇气。   置之死地而后生,如果凡事怕危险而畏道畏尾,则永无出人头地之日。唯有将自身的安全置之度外,勇于应对现实,方能使事业飞黄腾达。   管理小故事(114):   卡特总统揽责   在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时美国总统吉米卡特即在电视里郑重声明:“一切职责在我。”仅仅因为上面那句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。   做下属的最担心的就是做错事,个性是花了很多精力又出了错,而在这个时候,老板来了句“一切职责在我”,那对这个下属又会是何种心境?   卡特总统的例子说明:下属对一个领导的评价,往往决定于他是否有职责感,勇于承担职责不仅仅使下属有安全感,而且也会使下属进行反思,反思过后会发现自己的缺陷,从而在大家面前主动道歉,并承担职责。   老板这样做,表面上看是把职责揽在了自己身上,使自己成为受遣责的对象,实质上但是是把下属的职责提到上级领导身上,从而使问题解决起来容易一些。假如你是个中级领导,你为你的下属承担了职责,那么你的上司是否也会反思,他也有某些职责呢?一旦公司里上行下效,构成勇于承担职责的风气,便会杜绝互相推委,上下不团结的局面,使公司有更强的凝聚力,从而更有竞争力。   当问题发生时,寻找解决方法,而不是找代罪羔羊。   管理小故事(115):   表演大师   有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,能够透过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我必须要保护他这种热情的用心性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,能够下一次再说阿。”   公司新进来的员工,通常都是满腔热血,他们时常会针对公司的部分状况提出各种各样的意见,他们的初衷是好的,但是由于缺乏经验,或者认识不够,从而看法难免偏颇。作为公司的领导,即使你明白你的员工好心提出的意见是错误的,但最好不要直接指出来,而就应谦虚地理解并感谢他,以后再寻找机会婉转地让他明白真相。如果你说话的态度和方法让对方生气,对方就会和你对立,拒绝理解你所说的事实。如果新员工的用心性受到挫伤,以后他再也不敢提出意见,没有了创新和胆量,以后怎样在公司发展呀?   优秀的管理人,是不会扼杀新员工于摇篮。在员工犯错的状况下,一味的责怪是不可取的,每个人都是需要鼓励的,有鼓励才能产生动力。期望管理者都能以一颗宽容,善解人意的心来对待他的员工。   对待年轻人,除了必要的教育和引导外,宽容和仁慈的爱心也是令他们走上人生成功之路的辅助之一。   管理小故事(116):   没有吃完的牛排   素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还个性强调:“不要找经理,找主厨。”助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想一会的场面可能会很尴尬。   主厨来时很紧张,因为他明白请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题?”主厨紧张地问。“烹调牛排,对你已不成问题,”松下说,“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,你是位十分出色的厨师,但我已80岁了,胃口大不如前。”   主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑,大家过了好一会才明白怎样一回事。“我想当面和你谈,是因为我担心,当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时,心里会难过。”   如果你是那位主厨,听到松下先生的如此说明,会有什么感受?是不是觉得备受尊重?客人在旁听见松下如此说,更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。   时刻真情关怀部属感受的领导,将完全捕获部署的心,并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火!   对别人表示关心和善意,比任何礼物都能产生更多的效果。   管理小故事(117):   牛草高旋屋檐上   一位游人旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到奇怪,于是就问道:   “老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,方便它直接吃呢?”   老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强能够够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。”   很多人持有“便宜无好货”的观点,明明是物美价廉的优质商品,如果你免费赠送给他,他可能怀疑你这是伪劣假冒。   管理亦是如此,太容易到手的东西没有人会珍惜,很多时候,一个头衔、一点奖励,哪怕官职再小、奖品再薄,也不要轻易授人,最好能够激励部属们透过公平竞争的手段去获得。   授人以鱼,不如授人以渔;授人以渔,不如授人以欲。   管理小故事(118):   松下为何不说“不”   日本松下电器总裁松下幸之助的领导风格以骂人出名,但是也以最会栽培人才而出名。   有一次,松下幸之助对他公司的一位部门经理说:“我每一天要做很多决定,并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的,余下的60%是我有所保留的,或者是我觉得过得去的。”   经理觉得很惊讶,假使松下不同意的事,大可一口否决就行了。   你不能够对任何事都说不,对于那些你认为算是过得去的计划,你大可在实行过程中指导他们,使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时就应理解他不喜欢的事,因为任何人都不喜欢被否定。”   做为一名领导,你务必懂得加强人的信心,切不可动不动就打击你部属的用心性。应极力避免用“你不行、你不会、你不明白、也许”这些字眼,而要经常对你的下属说“你行、你必须会、你必须要、你会和你明白”。   信心对人的成功极为重要,懂得加强部属信心的领导,既是在给你的部属打气,更是在帮忙你自己获取成功。   管理不是独裁,在从事企业管理之际,尊重人权,重视个体,友善地询问和关切地聆听相当重要。   管理小故事(119):   乐观的拿破仑   拿破仑在一次与敌军作战时,遭遇顽强的抵抗,队伍损失惨重,形势十分危险。拿破仑也因一时不慎掉入泥潭中,被弄得满身泥巴,狼狈不堪。   可此时的拿破仑浑然不顾,内心只有一个信念,那就是无论如何也要打赢这战斗。只听他大吼一声,“冲阿!”   他手下的士兵见到他那副滑稽模样,忍不住都哈哈大笑起来,但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间,战士们群情激昂、奋勇当先,最后取得了战斗的最后胜利。   无论在任何危急的困境中,都要持续乐观用心的心态。尤其作为一个商界的领导人物,你的自信,能够感染到无数你接触到的人。是否有乐观自信的态度也直接影响到一场交易的成败与否   。   经理不是只告诉别人怎样干的家伙,而是要激发队伍产生必须抱负,并朝目标勇往直前。   管理小故事(120):   两头鸟   从前,某个国家的森林内,喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番,才会采取一致的行动,比如到哪里去找食物,在哪儿筑巢栖息等。   有一天,一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会,造成谁也不理谁的仇视局面。   其中有一个“头”,想尽办法和好,期望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬,根本没有要和好的意思。   如今,这两个“头”为了食物开始争执,那善良的“头”推荐多吃健康的食物,以增进体力;但另一个“头”则坚持吃“毒草”,以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续,于是只有各吃各的。最后,那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。   在一间公司内,每个组织之间的关系就仿佛是个大家庭,成员中的兄弟姐妹,就应和和气气,团结一致。若发生什么不愉快的事,大家应开诚布公地解决,不应将他人视为“敌人”,想尽办法敌视他。因为大家都在同一间公司内服务,一旦某个组织溃不成军时,其他组织也将深受其害。   亲密是介于组织、主管和员工之间的一条看不见的线。有了亲密感,才会有信任、牺牲和忠贞。
  1. 空调使用管理规定
  2. 应急管理制度
  3. 环境卫生管理制度
  4. 园林绿化管理制度
  5. 预算业务管理制度

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